Kargo Takibi Yok, Ürün Gelmedi Ve İade Bekleniyor

İdefix uygulaması üzerinden 16.07.2026 tarihinde atabeyhome satıcısından bir kahvaltı takımı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ne kargo takip numarası bulunuyor ne de kargo hareketleri görüntülenebiliyor. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen elime ulaşan herhangi bir ürün yok.

Bu süreçte İdefix üzerinden destek talebi oluşturdum ancak yaklaşık 1 haftadır somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradığımda ise sadece talebin ilgili departmana iletildiği ve incelemede olduğu söyleniyor, fakat hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Basit bir teslimat problemi günlerdir çözülemedi ve mağduriyetim artarak devam ediyor.

Şu an ortada ne tarafıma teslim edilen bir ürün var ne de para iadem yapıldı. Sipariş numaram IDE6a58c4278fae7’dir. Bu aşamadan sonra ürünün kargoya verilmesini istemiyorum, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.