to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişim Onaysız İptal Edildi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı
07 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden Stilada Saat isimli satıcıdan bir saat satın aldım ancak IDE69ac44436918a numaralı siparişim hiçbir onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Siparişimi İstanbul Beyoğlu adresime teslim edilmek üzere vermiştim ve siparişin iptal edilmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmediği gibi ödemenin iadesi de yapılmadı. Ayrıca sistem üzerinde siparişin benim talebimle iptal edildiği görünüyor, fakat böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Firma, fiyatların sisteme yanlış yansıdığını gerekçe olarak belirtmiş olsa da, bunun kendi iç süreçleriyle ilgili bir durum olduğunu ve beni ilgilendirmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine İdefix’e destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne siparişimin neden iptal edildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de ödeme iademle ilgili net bir bilgi verildi.
Hem siparişimin onayım olmadan iptal edilmesi hem de ödemenin hala tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturularak ürünün gönderilmesini veya ödemenin derhal iadesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyet nedeniyle de ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişim onayım olmadan iptal edildi, telefonla arandım ancak bir işlem yapılmadı, ürün tarafıma gönderilmedi ve ödemenin iadesi gerçekleşmedi. Bu durum beni mağdur etti ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
