Stoklu Ürün Kargolanmadı, İdefix Ve Akmkitap Etik Dışı Satış Politikasıyla Müşteriyi Mağdur Ediyor

24 Ağustos 2026 tarihinde İdefix platformu üzerinden akmkitap adlı satıcıdan 868,75 TL tutarında, sipariş numarası IDE6a8c5d71612d3 olan bir kitap siparişi verdim. Ancak aradan geçen 23 güne rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargolanmadı.

Satıcı firma, süreç boyunca “stok yok / tedarik edilemiyor” şeklinde bahaneler üretirken, aynı ürünü kendi resmi web sitesi olan akmkitap.com üzerinden hâlâ aktif olarak satmaya devam etmektedir. Yani ellerinde stok olmasına rağmen pazar yeri üzerinden verdiğim siparişi bilerek bekletmektedir.

Süreç boyunca tarafıma hiçbir proaktif bilgilendirme yapılmadı. Her iletişime geçtiğimde “önümüzdeki hafta”, “Cuma günü bakarız, tedarik edemezsek iptal ederiz” gibi ciddiyetsiz ve oyalayıcı cevaplar verildi, adeta iptal kararı almam için zaman kazanılmaya çalışıldı. İdefix tarafı da bu etik dışı satış politikasına göz yummuş, 23 gündür her gün neredeyse aynı içerikte “Talebiniz ilgili departmanımıza aktarılmıştır” şeklinde matbu ve otomatik mesajlarla süreci geçiştirmiştir.

Üniversite sınavına (YKS) hazırlanan öğrencimizin eğitim sürecinde bu sorumsuzluk yüzünden ciddi mağduriyet oluşmuş, mağdur olmamak adına aynı ürün dışarıdan çok daha yüksek bir bedelle, 1.500 TL’ye temin edilmek zorunda kalınmıştır. Bu durum hem kampanya ve indirim haklarımın yanmasına hem de açık bir maddi zarara yol açmıştır.

Elinde stok olduğu halde pazar yerindeki siparişi göndermeyen, müşteriyi haftalarca oyalayarak fiilen iptale zorlayan akmkitap firmasından ve buna zemin hazırlayan, sürece seyirci kalan İdefix platformundan şikayetçiyim. Yaşatılan bu mağduriyetin, etik dışı stok yönetiminin ve müşteriyle adeta dalga geçer gibi sunulan çözümsüzlüğün kamuoyu tarafından bilinmesini istiyor, bu tür uygulamaların önlenmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.