to read complaints and reviews, or file yours.Stoklu Ürün Kargolanmadı, İdefix Ve Akmkitap Etik Dışı Satış Politikasıyla Müşteriyi Mağdur Ediyor
24 Ağustos 2026 tarihinde İdefix platformu üzerinden akmkitap adlı satıcıdan 868,75 TL tutarında, sipariş numarası IDE6a8c5d71612d3 olan bir kitap siparişi verdim. Ancak aradan geçen 23 güne rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargolanmadı.
Satıcı firma, süreç boyunca “stok yok / tedarik edilemiyor” şeklinde bahaneler üretirken, aynı ürünü kendi resmi web sitesi olan akmkitap.com üzerinden hâlâ aktif olarak satmaya devam etmektedir. Yani ellerinde stok olmasına rağmen pazar yeri üzerinden verdiğim siparişi bilerek bekletmektedir.
Süreç boyunca tarafıma hiçbir proaktif bilgilendirme yapılmadı. Her iletişime geçtiğimde “önümüzdeki hafta”, “Cuma günü bakarız, tedarik edemezsek iptal ederiz” gibi ciddiyetsiz ve oyalayıcı cevaplar verildi, adeta iptal kararı almam için zaman kazanılmaya çalışıldı. İdefix tarafı da bu etik dışı satış politikasına göz yummuş, 23 gündür her gün neredeyse aynı içerikte “Talebiniz ilgili departmanımıza aktarılmıştır” şeklinde matbu ve otomatik mesajlarla süreci geçiştirmiştir.
Üniversite sınavına (YKS) hazırlanan öğrencimizin eğitim sürecinde bu sorumsuzluk yüzünden ciddi mağduriyet oluşmuş, mağdur olmamak adına aynı ürün dışarıdan çok daha yüksek bir bedelle, 1.500 TL’ye temin edilmek zorunda kalınmıştır. Bu durum hem kampanya ve indirim haklarımın yanmasına hem de açık bir maddi zarara yol açmıştır.
Elinde stok olduğu halde pazar yerindeki siparişi göndermeyen, müşteriyi haftalarca oyalayarak fiilen iptale zorlayan akmkitap firmasından ve buna zemin hazırlayan, sürece seyirci kalan İdefix platformundan şikayetçiyim. Yaşatılan bu mağduriyetin, etik dışı stok yönetiminin ve müşteriyle adeta dalga geçer gibi sunulan çözümsüzlüğün kamuoyu tarafından bilinmesini istiyor, bu tür uygulamaların önlenmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Ağustos 2026 tarihinde İdefix platformu üzerinden akmkitap isimli satıcıdan IDE6a8c5d71612d3 numaralı ve 868,75 TL tutarındaki AYT Matematik Video Anlatımlı Fasikül Seti (Çap Yayınları) siparişini verdim.
Siparişin henüz üçüncü günü olan 27 Ağustos’tan itibaren İdefix destek ekibi tarafıma sırasıyla “Bugün kargoda”, “Cuma günü kargolanacak”, “Pazartesi kargoya verilecek” ve son olarak “1 Ekim tarihinde kargoda” şeklinde kesin ve yazılı vaatlerde bulundu. Tam 45 gün boyunca bu kargo tarihlerini esas alarak bekledim ve bu süreçte ürünü farklı bir kanaldan temin etme imkanım fiilen ortadan kalktı.
Tüm bu oyalamanın sonunda siparişim İdefix tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen ürünün hem İdefix platformunda hem de satıcı akmkitap.com’un kendi web sitesinde hâlâ aktif stokla satışta olduğunu açıkça görebiliyorum.
Stokta var olan ve bedeli ödenmiş bir ürünü 45 gün boyunca rehin tutup, defalarca kargoya verileceği söylenerek oyalandıktan sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan tek taraflı iptal eden İdefix ve akmkitap.com firmasından şikayetçiyim. Tarafıma yaşatılan bu ciddiyetsiz tutumu ve tüketiciyi yanıltan bu uygulamayı kabul etmiyorum, siparişimin ya aynı koşullarla derhal temin edilmesini ya da uğradığım mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kimse iletişime geçmiyor ve çözüm üretmiyor.
Sipariş Tarihi: 24 Ağustos 2026 Bugünün Tarihi: 17 Eylül 2026 Geçen Süre: Tam 24 Gün Sipariş Durumu: Gönderim Yapılmadı!
Sayın Muhammet P. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Verilen bir cevap yok. İlgili departmanınız her kimse yaklaşık bir aydır çözüm bulamadı.
Sipariş Tarihi: 24 Ağustos 2026 Bugünün Tarihi: 18 Eylül 2026 (Cuma) Geçen Süre: Tam 25 Gün Sipariş Durumu: Gönderim Yapılmadı! Sözde kargoya verileceği vaat edilen Cuma günü de geldi ancak sipariş hâlâ kargolanmadı. "Cuma günü bakılacak" bahanesiyle gün kazanıp 25 gündür müşteriyi oyalamanız ve satıcı akmkitap.com'un ürünü kendi sitesinde kesintisiz satarken İdefix siparişini kasten göndermemesi ticari ahlakla bağdaşmamaktadır. Otomatik cevaplarla süreci geçiştirmeyi bırakın; bu ciddiyetsizliği ve yaşatılan mağduriyeti tüm mecralarda teşhir etmeye devam edeceğim.
Sipariş Tarihi: 24 Ağustos 2026 Bugünün Tarihi: 21 Eylül 2026 (Pazartesi) Geçen Süre: Tam 28 Gün (4 Hafta) Sipariş Durumu: Kargolanmadı!
Sipariş Tarihi: 24 Ağustos 2026 Bugünün Tarihi: 22 Eylül 2026 (Salı) Geçen Süre: Tam 29 Gün Sipariş Durumu: Kargolanmadı!
Sipariş Tarihi: 24 Ağustos 2026 Bugünün Tarihi: 23 Eylül 2026 (Çarşamba) Geçen Süre: Tam 30 Gün (1 Ay) Sipariş Durumu: Gönderim Yapılmadı!
Sipariş Tarihi: 24 Ağustos 2026 Bugünün Tarihi: 24 Eylül 2026 (Perşembe) Geçen Süre: Tam 31 Gün Sipariş Durumu: Gönderim Yapılmadı!
Sipariş Tarihi: 24 Ağustos 2026 Bugünün Tarihi: 26 Eylül 2026 (Cumartesi) Geçen Süre: Tam 33 Gün Sipariş Durumu: Gönderim Yapılmadı!
Sipariş Tarihi: 24 Ağustos 2026 Bugünün Tarihi: 27 Eylül 2026 (Pazar) Geçen Süre: Tam 34 Gün Sipariş Durumu: Gönderim Yapılmadı!
Sipariş Tarihi: 24 Ağustos 2026 Bugünün Tarihi: 28 Eylül 2026 (Pazartesi) Geçen Süre: Tam 35 Gün (5 Hafta) Sipariş Durumu: Gönderim Yapılmadı!
Sipariş Tarihi: 24 Ağustos 2026 Bugünün Tarihi: 29 Eylül 2026 (Salı) Geçen Süre: Tam 36 Gün Sipariş Durumu: Gönderim Yapılmadı!
Sipariş Tarihi: 24 Ağustos 2026 Bugünün Tarihi: 30 Eylül 2026 (Çarşamba) Geçen Süre: Tam 37 Gün Sipariş Durumu: Gönderim Yapılmadı!
Sipariş Tarihi: 24 Ağustos 2026 Bugünün Tarihi: 1 Ekim 2026 (Perşembe) Geçen Süre: Tam 38 Gün Sipariş Durumu: Gönderim Yapılmadı!
Sipariş Tarihi: 24 Ağustos 2026 Bugünün Tarihi: 3 Ekim 2026 (Cumartesi) Geçen Süre: Tam 40 Gün Sonuç: hâlâ kargolanmadı!
Sipariş Tarihi: 24 Ağustos 2026 İptal Tarihi: 8 Ekim 2026 Geçen Süre: Tam 45 Gün Sonuç: sipariş tek taraflı iptal edildi! İdefix ve satıcı akmkitap.com, 27 Ağustos’tan itibaren verdikleri "Bugün", "Cuma", "Pazartesi" ve son olarak "1 Ekim" kargo sözlerinin hiçbirini tutmadı. Tam 45 gün boyunca kargo vaatleriyle oyalandıktan sonra siparişim İdefix tarafından tek taraflı iptal edildi. En vahim olanı ise ürünün hem İdefix platformunda hem de satıcının kendi web sitesinde (akmkitap.com) aktif olarak satılmaya devam etmesidir. Stokta olan ürünü 45 gün rehin tutup siparişi iptal eden bu ciddiyetsiz tutumu kabul etmiyorum.
