to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Gecikmeli Kitap Teslim Edilmemesi Ve 631 TL Zarar
24 Ağustos 2026 tarihinde İdefix üzerinden akmkitap satıcısından IDE6a8c5d71612d3 sipariş numarasıyla, indirim ve banka kampanyası haklarımı kullanarak 868,75 TL ödeyip çocuğum için üniversiteye hazırlık kitabı satın aldım. Ancak siparişin üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve bu süreçte ne satıcı ne de İdefix tarafından bir kez bile bilgilendirilmedim.
Ben defalarca sürecin takibi için iletişime geçmesem hiçbir şeyden haberim olmayacaktı. Süreç boyunca hem satıcı hem de İdefix tarafı beni “önümüzdeki hafta göndereceğiz” diyerek oyaladı, somut hiçbir adım atmadı ve çözüm üretmek yerine ısrarla siparişi iptal etmemi önerdi. Müşteri olarak sorunu çözmek yerine iptal baskısı ile karşılaştım.
Resmi okul dönemi başlamamış olsa da üniversiteye hazırlık kursları ve yaz dönemi yoğun çalışma temposu devam ettiği için, bu kitabın olmaması çocuğumun ders takibini ve çalışma programını ciddi şekilde aksattı. Çocuğumun bu kritik dönemde kitapsız kalmaması için aynı kitabı piyasadan bu kez 1.500 TL ödeyerek fiziksel olarak satın almak zorunda kaldım.
Şu anda geldiğimiz noktada ürün bu saatten sonra kargolansa bile, mecburen dışarıdan temin ettiğim için iade etmek zorunda kalacağım. İade ettiğimde ya da önerdikleri şekilde siparişi iptal ettiğimde, ilk siparişte yararlandığım indirim ve kampanya haklarım yanacak ve aynı kitabı 1.500 TL’ye almak zorunda kaldığım için 631,25 TL doğrudan maddi zarara uğramış olacağım.
Stokta olması gereken ürünü zamanında teslim etmeyen satıcının ve bu süreci denetlemekle yükümlü olan İdefix’in ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle çocuğum en kritik üniversiteye hazırlık döneminde kitapsız bırakılmış ve açıkça mağdur edilmiştir. Ayrıca İdefix’in kendi platformunda müşterilere ilettiği, hiçbir somut çözüm içermeyen standart metin cevapları istemediğimi, somut adım ve çözüm beklediğimi özellikle belirtmek isterim. Satıcının stoksuz ürün satışı yapması, İdefix’in süreci takip etmemesi ve müşteri bilgilendirmesi yapmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve oluşan maddi zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sipariş Tarihi: 24 Ağustos 2026 Bugünün Tarihi: 10 Eylül 2026 Geçen Süre: Tam 17 Gün Sipariş Durumu: Hala Kargolanmadı! 17 gündür her iletişimimde tarafıma sunduğunuz tek somut eylem, otomatik ve kalıplaşmış "işlem başlatılmıştır" mesajları göndermek olmuştur.
Sipariş Tarihi: 24 Ağustos 2026 Bugünün Tarihi: 12 Eylül 2026 Cumartesi Geçen Süre: Tam 19 Gün Sipariş Durumu: Hala Kargolanmadı! Bugün Cuma gününü de geride bıraktık ve "Cuma günü tedarik edilirse gönderilecek" denilerek verilen söz yine tutulmadı. 19 gündür müşterinizi oyalayıp stokta olmayan hayali ürünü satmaya devam etmek açıkça tüketiciyle dalga geçmektir.
Not: akmkitap satıcısı ürünü kendi sitesinde satmaya devam ediyor.
Sipariş Tarihi: 24 Ağustos 2026 Bugünün Tarihi: 13 Eylül 2026 Geçen Süre: Tam 20 Gün Sipariş Durumu: Gönderim Yapılmadı! "Cuma günü tedarik edilirse gönderilecek" vaadinizin üzerinden hafta sonu da geçti ve 20. Günde sipariş yine kargolanmadı. Stokta bulunmayan ürünü satıp haftalarca müşteriyi oyalama ciddiyetsizliğiniz tescillenmiştir. ***Bu arada akmkitap.com satıcısı bu kitabı kendi sitesinde satmaya devam ediyor.
