to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten 1.804 TL İade Gecikmesi
16.06.2026 tarihinde Turkuaz Medya Grubu’na ait İdefix e-ticaret sitesi üzerinden Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.804 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için 26.06.2026 tarihinde siparişi iptal ettim.
Sipariş iptaline ve yasal bekleme süresinin geçmesine rağmen ücret iadesi halen yapılmadı. İdefix ile defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “özür dileriz, talebinizi destek birimine aktardık” şeklinde dönüş yaptılar ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait 1.804 TL tutarındaki bedelin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
