to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Puma Ayakkabısının Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Talebi
16.06.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ödemeyi kredi kartı ile 1.800 TL olarak gerçekleştirdim.
Bu süre içinde neredeyse her gün defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde “satıcıya ulaşamadık, satıcı cevap vermiyor” denilerek oyalanıyorum, ancak ne ürün elime ulaşıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
İdefix’ten talebim, ürünümün gerekirse başka bir satıcıdan temin edilip en kısa sürede tarafıma gönderilerek mağduriyetimin giderilmesi ya da bu konuda net ve tatmin edici bir çözüm üretilmesidir.
Gelişme
16.06.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden, satıcısı Koray Spor olan Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram İDE6a30739e4c09f’tir. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve Koray Spor tarafından hiçbir şekilde yeterli geri dönüş alamadım.
Sürecin hızlanması için hem Koray Spor hem de İdefix ile iletişime geçtim ancak taraflar birbirlerini suçlayıp sorumluluk almıyor, mağduriyetim devam ediyor. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de net bir açıklama yapılıyor.
Siparişini verdiğim Puma spor ayakkabının en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, bu gecikmeyle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Boş sözlerle hep aynı hikaye
