to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Puma Ayakkabısının Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Talebi
16.06.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ödemeyi kredi kartı ile 1.800 TL olarak gerçekleştirdim.
Bu süre içinde neredeyse her gün defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde “satıcıya ulaşamadık, satıcı cevap vermiyor” denilerek oyalanıyorum, ancak ne ürün elime ulaşıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
İdefix’ten talebim, ürünümün gerekirse başka bir satıcıdan temin edilip en kısa sürede tarafıma gönderilerek mağduriyetimin giderilmesi ya da bu konuda net ve tatmin edici bir çözüm üretilmesidir.
Gelişme
06.06.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Puma marka 40 numara spor ayakkabı satın aldım. 16.06.2026 tarihine kadar ürün hiçbir şekilde kargoya verilmediği için aynı gün siparişimi iptal ettim. Buna rağmen 1.804 TL tutarındaki ücret iadem kredi kartıma hâlâ yapılmadı.
Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. O günden bu yana defalarca kez İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece üzgün olduklarını ve klasik ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmadığını gördüm, süreçle ilgili net bir bilgi veya sonuç alamadım. Ürün gönderilmediği gibi iptal sonrası para iadesinin de yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Sipariş numaram İDE6a307309e4c09f’tir. Ödemesini yaptığım ve sonrasında iptal ettiğim bu siparişe ait 1.804 TL tutarının ivedilikle Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmesini, iade sürecinin ne aşamada olduğunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Boş sözlerle hep aynı hikaye
Sayın Özcan M., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix büyük bir pişmanlıktır yasal süreyi geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmıyor. İnsanların parasını gasp edilerek dolandırıcılık yapıyor. Sonuç yok
