Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Şenol sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimin Teslimatı Bir Aydır Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Şenol
15 Kasım 2025 10:33
2.175

22 Ekim'de idefix üzerinden Modalife Rüya Çocuk Odası Çalışma Masası siparişi verdim. Siparişim 27 Ekim'de kargoya verilmiş olarak görünüyor ancak bugün 15 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatın Modalife tarafından yapılacağı belirtildi fakat yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoda görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram: IDE68f8e0EC7ade9. Teslimat adresim İstanbul. Ürünün ücretini kredi kartı ile idefix üzerinden ödedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana sadece beklemem gerektiği söylendi. Ürünü gönderecek olan Modalife firmasına da ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Ayrıca idefix üzerinden iade talebinde bulundum fakat ürün kargoya verilmiş göründüğünden dolayı iade talebim kabul edilmedi.

Daha önce hiçbir firmada böyle bir gecikme yaşamadım ve ilk kez idefix’ten alışveriş yapıyorum. Şikayetimin hızlıca çözülmesini, kesin bir teslim günü verilmesini veya teslim günü verilemiyorsa ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

15 Kasım 2025 10:45 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

20 Kasım 2025 10:47

Sayın Şenol Ç. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Gönderilmedi, Para İadem Gecikiyor!

profile
Serkan
22 Ekim 2025 18:34
2.137
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Volkan
21 Haziran 2025 17:55
1.232
siparisim-kargolanmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün Ve İade Sürecinde Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Sinem
30 Eylül 2025 20:13
764

Siparişim 34 Gündür Teslim Edilmedi Paramı Geri İstiyorum

profile
14 Ağustos 2025 16:54
706

İade Sürecinde Kargo Kodu Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Ceyhun
30 Eylül 2025 15:23
664
İade Sürecinde Kargo Kodu Sorunu Ve Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz