Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Şengül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimdeki Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

profile
Şengül
29 Eylül 2025 13:01
653

1 Eylül 2025 tarihinde İdefix üzerinden 20 ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram: IDE68b59340d6ad0. Siparişimdeki ürünlerden biri hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve bu nedenle iptal işlemi de yapamıyorum.

23 Eylül'de destek talebinde bulundum ve site üzerinden mesaj gönderdim, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Siparişi Nevşehir/Ürgüp adresine verdim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 2.044 TL olarak gerçekleştirdim. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve başka bir iletişim kanalı da denemedim.

Hazırlanamayan ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.

siparisimdeki-urun-teslim-edilmedi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-6.jpg
siparisimdeki-urun-teslim-edilmedi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-4.jpg
siparisimdeki-urun-teslim-edilmedi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-3.jpg
siparisimdeki-urun-teslim-edilmedi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-1.jpg
29 Eylül 2025 13:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

29 Eylül 2025 17:26

Sayın Şengül B. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Güngör sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'ten Siparişimin Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

profile
Güngör
17 Eylül 2025 09:52
473
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Talebim Ve Ücret İadesi Gerçekleştirilmiyor

profile
Salih
10 Eylül 2025 16:57
1.995

Siparişim 34 Gündür Teslim Edilmedi Paramı Geri İstiyorum

profile
14 Ağustos 2025 16:54
693
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Gönderilmedi, Para İadem Gecikiyor!

profile
Serkan
22 Ekim 2025 18:34
2.070
Benzer Şikayet Yaz