İdefix'ten Siparişimin Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

12/09/2025 tarihinde İdefix üzerinden İşgüvenlikmarketi adlı satıcıdan 535,72 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: IDE68c3bb59b5636). Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm gönderilmedi. Üstelik, siparişi iptal etmek veya para iadesi almak da mümkün olmuyor. Sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, ürünü göndermediğiniz halde “ürünü iade edin” şeklinde bir yönlendirme yapılıyor. Kargoya verilecek bir ürünüm olmadığı için bu işlem de yapılamıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hem İdefix müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca iletişime geçtim. “Size hemen döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve satıcı da mesajlarıma yanıt vermedi. İdefix kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla daha önce hiç karşılaşmamıştım. Ayrıca, “Bizi seçtiğiniz için teşekkür ederiz” gibi otomatik mesajlar göndermeyin; sizi seçtiğim için pişmanım.

Siparişimin gönderilmemesi ve hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.