Siparişim Onayda Kaldı, Kargo Gecikmesi Sağlığımı Riske Attı

10 Haziran’da İdefix sitesi üzerinden Umur Elektronik isimli satıcıdan Fujitsu klima kumandası siparişi verdim. Ödemesi 1.049 TL olarak alındı, sipariş numaram ide 6a2969c73AA61. Ancak bugün 26 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ sadece “Onaylandı” durumunda bekliyor, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıldı.

Antalya’da yaklaşık 40 derece sıcaklıkta, klimayı kullanabilmek için acil ihtiyaç olduğu çok açık olan bir ürünün bu kadar bekletilmesi, hem zamanımı hem de sağlığımı zorlayan bir durum oldu. Esnaflığa yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Firma şu ana kadar mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt vermedi. İdefix ise benden özür dileyip sorunun hemen çözüleceğini söyledi, fakat buna rağmen hâlâ somut bir gelişme yok.

Umur Elektronik’in siparişimi derhal hazırlayıp kargoya vermesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.