to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kilitlenmiş, Satıcı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
29 Nisan tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden Emma Gold satıcısından altın bilezik siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. İlgili sipariş numaram İDE69f2380CDB96a’dır.
Satıcıya uygulama üzerinden ilettiğim sorulara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca talep açmakla yetiniliyor, somut bir aksiyon alınmıyor ve tarafıma net bir dönüş sağlanmıyor.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da vakit kaybım dikkate alınarak iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem satıcının hem de İdefix’in daha aktif şekilde süreci takip ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
29 Nisan tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden Emma Gold mağazasından 20 gram altın bilezik siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecinde herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dün itibarıyla ürünün kargoya verileceği söylendi, ancak buna rağmen hâlâ bir hareket yok. Sipariş numaram İDE69f23751d5911 olmasına rağmen, verilen sözlerin tutulmaması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.
Ürünümün hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mustafa Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynı mağduriyet diğer sipariş içinde geçerli. Her sipariş için ayrı şikayet mi oluşturmak gerekiyor? Sipariş numarası:İDE69f23751d5911
