Çözüldü

Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Paylaşılmadı!

İlhan

551

İlhan'ın Teşekkür Mesajı

“Öncelikle şikayet var a teşekkür ederim şikayet varın ilgilenmesi benim yoğun aramalarım müşteri hizmetleri de ilgilendi sorun çözüldü”

09.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden DJI Osmo Action 4 model bir kamera siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE68e7440a353D6. Ürünün bedeli olan 12.899 TL’yi Worldcard ile 4 taksit olarak ödedim ve teslimat adresi olarak ev adresimi seçtim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Ayrıca, ücretsiz kargo seçeneğiyle gönderilmesi gerekiyordu.

Şikayetvar’daki benzer şikayetleri görünce endişelerim arttı. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını ve ürünümün acilen kargoya verilmesini bekliyorum. Aksi halde, müşteri temsilcisiyle görüşüp gerekirse Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

İlgili birimlerin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

siparisim-gunlerdir-hazirlaniyor-kargo-bilgisi-paylasilmadi-2.jpg

Gelişme

15 Ekim 2025 10:53

09.10.2025 tarihinde idefix mağazasından djı Osmo Action 4 model kamera satın aldım. Ürünü, djı Türkiye Karacasulu garantili olduğu için özellikle tercih ettim. Sipariş numaram: IDE68e7440a353D6 ve ismim İlhan Çalışkan’dır.

Ödememi kredi kartı ile 4 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ürün stokta var olarak görünmesine ve halen satışa açık olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma gönderilmedi. 14.10.2025 tarihinde djı Türkiye Karacasulu tarafından kargolanacağı bildirildi; ancak ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Siparişimin teslim edilmesini istediğim adres: Güneşli Mah. 1333 Sok. No: 29-31 d7, d1, d2, d8 (hepsine teslim edilebilir). Şu ana kadar idefix müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim, ancak “Karacasulu kargolamadı” dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yapı Kredi Bankası

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın İlhan Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

İlhan

Öncelikle şikayet var a teşekkür ederim şikayet varın ilgilenmesi benim yoğun aramalarım müşteri hizmetleri de ilgilendi sorun çözüldü