Siparişim 6 Gündür Kargolanmadı, Firmadan Dönüş Alamıyorum

"İdefix" Platformundaki "Eczane PAKETİ" isimli satıcıdan 11.06.2025 tarihinde IDE68497d894a71f sipariş kodu ile Omron marka tansiyon aleti aldım. Ödemesini yaptım. Sipariş verirken ürün linkinde 2 gün içinde kargo yazıyordu. Ancak 7 gündür ürün kargolanmıyor. "İdefix" müşteri hizmetleriyle ve Eczane PAKETİ firmasıyla iletişime geçmeme rağmen sorunun çözümüyle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca aldığım bu ürün, diğer platformlarda (Akakçe, Cimri vb.) Eczane PAKETİ firması tarafından satışa sunulmakta olup 1 iş günü ve 2 iş günü gibi kargolama (şaka gibi) yapacağını vadetmektedir. Eczane PAKETİ firmasına mesaj atmama rağmen hâlâ bir cevap alamadım. Ayrıca bu firmanın satış yükümlülüklerini yerine getirmediği için bütün platformlarda satışa devam etmesini kınıyorum. Platformlar, bu ve bunun gibi firmaların üyeliğini iptal etmek için neyi bekliyorlar? Sözleşmeleri yok mu? Ticaret Bakanlığına da bu hususu CİMER'den şikayet edeceğim. İdefix platformunun tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden satıcılara herhangi bir yaptırımda bulunmaması bu mağduriyeti dolaylı olarak desteklediği anlamını taşır. İdefix i sorunu çözmeye davet ediyorum. Ürünü satan firma sizin sanal mağazanızı kullanıyor ve bir yaptırımı olmalı. Tüketici dostu olduğunuzu daha nasıl gösterme fırsatı bulabilirsiniz. Ürün sipariş edecek tüketici dostlarımızın bu firma ile alışveriş yaparken bu hususlara dikkat etmesini istirham ediyorum.