Bauhaus Oto Tampon Boyası İçin 14 Gün İade Talebim Kapağı Açıldığı Nedeniyle Reddedildi

Bauhaus’un internet sitesi üzerinden 03 Mart 2026 tarihinde 9891647576 numaralı siparişimle oto tampon boyası satın aldım. Ürünün sayfasında 14 gün içinde iade edilebileceği yazıyordu. Ürün elime ulaştıktan sonra tampon üzerinde denediğimde boyanın yüzeyi kapatmadığını ve istenen sonucu kesinlikle vermediğini gördüm.

Boya, sürüldüğü yüzeyi kapatmadığı için işe yaramadığını düşündüm ve ertesi gün online müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden Serkan Bey tarafından aranarak ürünün kullanıldığı, kapağı açıldığı için iade prosedürüne uygun olmadığı ve bu nedenle iade talebime onay verilemeyeceği söylendi.

Bir ürünün işe yarayıp yaramadığını anlamamın tek yolu, ürünü denemektir. Ürün açıklamasında 14 gün içinde iade imkanı belirtilip, sonrasında “kapağı açıldı, kullanıldı” gerekçesiyle iade reddedilmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de verilen bilginin yanıltıcı olduğunu hissettirdi. Ürünün, internet sayfasında belirtilen 14 gün iade hakkım doğrultusunda koşulsuz olarak geri alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.