Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Siparişimde Eksik Parça Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor

Emine
Emine
idefix
4 Ağustos 2025 17:001.924

İdefix'ten 14.07.2025 tarihinde IDE68754b5887f52 sipariş numarası ile Kenzlife mutfak dolabı Raziye 168*030*030 byz tekerlekli banyo, evrak, ofis, ayakkabılık, kiler aldım. Ürün, belirtilen tarihten çok geç bir şekilde tarafıma ulaştı. Ürünü tekerlekli olduğu için satın almıştım. 29.07.2025 tarihinde ürün bana ulaştı, ancak açtığımda ürünün ayaklı olarak gönderildiğini gördüm. Aynı gün İdefix ile iletişime geçtim. 30 Temmuz 2025 tarihinde satıcı ile WhatsApp üzerinden yazıştık ve kendisi eksik parçayı göndereceğini, 31.07.2025 tarihinde kargoya verdiğini söyledi. Kargo takip numarası istedim, ancak vermedi; tarafıma SMS gelmiş olacağını belirtti. İdefix'e durumu bildirdim; hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de sipariş sorularım bölümünden iletişim kurarak durumu aktardım. Ayrıca satıcı ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de İdefix'e gönderdim. Ancak İdefix, defalarca aramama rağmen sorunumu çözmüyor. Ne posta, ne telefon, ne de mesaj yoluyla tarafıma dönüş yapmıyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

4 Ağustos 2025 17:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Emine
Emine
6 Ağustos 2025 14:16

İdefix ve Kenzlife tam bir pişmanlık hala dönüş yapılmadı. Zararım karşılanmadı, özür dilenmedi. Ayrıca bugün Müşteri Temsilcisi Elif Hanım ile ki bir çok kez görüştük. Satıcının bugün eksik parçayı kargoya vereceği bilgisi verildi ki benim defalarca kendilerini aramam üzerine. Normalde destek talebi en geç 48 saat içerisinde yanıtlanır. Ancak satıcı 31 Temmuz 2025 tarihinde kargoya verdiğini WhatsApp üzerinden bildirmişti. Ben kargo takip numarası talep edince beni yaklaşık 2 gün oyalamıştı ve SMS gelmiş olması lazım yazmıştı. Oysa SMS gelmedi. 168 cm dolap 24 saat içinde tarafıma ulaştı. Eksik parça olan 4 adet teker hala tarafıma ulaşmadı. İdefix ayrı satıcı ayrı oyalıyor. Hem satıcı hem idefix çok lakayıt tavırlar içerisinde.

Yorumlar

Ahmet
Ahmet
14 Ağustos 2025 20:29

👏👍

Benzer Şikayetler

1

İdefix'ten Aldığım Çadırın İadesi 30 Gündür Yapılmadı

Dursun
Dursun
idefix
21 Temmuz 2025 14:491.263

İdefix üzerinden, farklı bir satıcı firmasından 19.06.2025 tarihinde IDE6853d6f61b177 sipariş numarasıyla bir çadır sipa...

1 Destek
1

Hasarlı Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Satıcı Ve Müşteri Hizmetleri

Göksel
Göksel
idefix
9 Eylül 2025 17:001.055

11.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Kenzlife marka çamaşır kurutma makinesi ve elbise dolabı siparişi verdim. Ürünleri...

Hasarlı Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Satıcı Ve Müşteri Hizmetleri

İdefix Eksik Gönderilen Ürün Ve Çözülmeyen Teslimat Sorunu

Hatice
Hatice
idefix
31 Ekim 2025 18:21649

15.10.2025'de İdefix üzerinden ilova gıda lojistik inşaat sanayi ve ticaret limited şirketi adlı satıcıdan Molfix 5 numa...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
İdefix'ten Alınan Akıllı Saat Sıkıntılı!

İdefix'ten AlınanAkıllı Saat Sıkıntılı!

Profil fotoğrafı
Mustafa
İdefix Müşteri Memnuniyetsizliği

İdefix MüşteriMemnuniyetsizliği

Profil fotoğrafı
Hakki
İdefix Bir Ay Olmadan Gaz Kaçıran Ocak!

İdefix Bir Ay OlmadanGaz Kaçıran Ocak!

Profil fotoğrafı
Kemal
İdefix Muhatap Arıyorum, İletişim Hattında Canlı Bilgi Vermiyorlar!

İdefix MuhatapArıyorum, İletişim Hattında Canlı Bilgi Vermiyorlar!

Profil fotoğrafı
Fikret
İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması

İdefix Sıfır DiyeAldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması

Profil fotoğrafı
Hüseyin
İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm!

İdefix PlatformundanAlışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm!

Profil fotoğrafı
Zülkarneyn

Öne ÇıkanKonular