idefix Siparişimde Eksik Parça Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Emine

İdefix ve Kenzlife tam bir pişmanlık hala dönüş yapılmadı. Zararım karşılanmadı, özür dilenmedi. Ayrıca bugün Müşteri Temsilcisi Elif Hanım ile ki bir çok kez görüştük. Satıcının bugün eksik parçayı kargoya vereceği bilgisi verildi ki benim defalarca kendilerini aramam üzerine. Normalde destek talebi en geç 48 saat içerisinde yanıtlanır. Ancak satıcı 31 Temmuz 2025 tarihinde kargoya verdiğini WhatsApp üzerinden bildirmişti. Ben kargo takip numarası talep edince beni yaklaşık 2 gün oyalamıştı ve SMS gelmiş olması lazım yazmıştı. Oysa SMS gelmedi. 168 cm dolap 24 saat içinde tarafıma ulaştı. Eksik parça olan 4 adet teker hala tarafıma ulaşmadı. İdefix ayrı satıcı ayrı oyalıyor. Hem satıcı hem idefix çok lakayıt tavırlar içerisinde.