Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
ID:33934717

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Mehmet
idefix
13 Ekim 2025 12:34
635

10/10/2025 tarihinde İdefix üzerinden djı Neo Drone siparişi verdim. Ancak yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ederek, 11/10/2025 tarihinde ürün kargoya verilmeden hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini iki kez arayarak iptal talebinde bulundum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreci takip etmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece “en kısa zamanda dönüş sağlayacağız” yanıtını aldım, net bir süre verilmedi.

Ürünün ücreti olan 8.899 TL kredi kartımdan çekildi ve siparişin teslimat adresi Ankara Kızılcahamam İlçe Emniyet Müdürlüğü olarak belirtilmişti. Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamadım. Siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

siparis-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-3.jpg
siparis-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-2.jpg
siparis-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg
idefix Logo
idefix
13 Ekim 2025 12:37 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
13 Ekim 2025 16:45

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetleri Ve İade Süreci Tam Bir Hayal Kırıklığı

profile
Mutlu
idefix
30 Temmuz 2025 11:49
786

17.07.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim 30.07.2025 tarihinde halen elime ulaşmamıştır. Sistemden sorgulandığında Ankara Gölbaşı şubesinde gözükmektedir. Ancak şubede değil ve şube çalışanlarının da nerede olduğuyla alakalı bir fikri yok. Bize gelmedi sisteme öyle girilmiş diyorlar. Defalarca d...

1 Destek
1
Mete sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargolanmadı, Satıcı Şüpheli Çıktı Ve Ücretim İade Edilmedi

profile
Mete
idefix
03 Kasım 2025 22:34
695

28 Ekim 2025 tarihinde idefix üzerinden 2880 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: IDE69010fc86d32e. Siparişim Ankara adresine teslim edilecekti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargolanmadı ve siparişi verdiğim satıcının sahte bir satıcı olduğundan şüphelendim. Bunun üzerine sat...

siparisim-kargolanmadi-satici-supheli-cikti-ve-ucretim-iade-edilmedi-6.jpg
siparisim-kargolanmadi-satici-supheli-cikti-ve-ucretim-iade-edilmedi-5.jpg
siparisim-kargolanmadi-satici-supheli-cikti-ve-ucretim-iade-edilmedi-4.jpg
siparisim-kargolanmadi-satici-supheli-cikti-ve-ucretim-iade-edilmedi-3.jpg
siparisim-kargolanmadi-satici-supheli-cikti-ve-ucretim-iade-edilmedi-2.jpg
siparisim-kargolanmadi-satici-supheli-cikti-ve-ucretim-iade-edilmedi-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kasıtlı Olarak Gönderilmiyor Mu?

profile
Mustafa
idefix
30 Ağustos 2025 15:51
1.120

24.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden DJI Mini 4 Pro drone siparişi verdim (Sipariş No: IDE68ab150476698). Siparişim onaylandı ve stokta olduğu bilgisi iletildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor, kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle dö...

1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Talebim Ve Ücret İadesi Gerçekleştirilmiyor

profile
Salih
idefix
10 Eylül 2025 16:57
2.020

09/09/2025 tarihinde İdefix üzerinden 375,39 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: IDE68c00171cf787). Siparişi verdikten birkaç saat sonra hem web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebinde bulundum. Ürün henüz kargoya verilmemiş ve sistemde hâlâ "hazırlanıy...

7 Destek
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Talebim Zamanında Gerçekleşmedi, Mağdur Oldum

profile
Mehmet
idefix
22 Ekim 2025 16:27
1.816

21 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 5997 TL tutarında bir antrenman bisikleti siparişi verdim (Sipariş No: IDE68f78b61a8a0c). Siparişi verdikten kısa süre sonra, henüz kargoya verilmeden iki kez müşteri temsilcisine ulaşarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri b...

2 Destek
2 Yorum
Öne Çıkan Konular
idefix iade idefix adres idefix iptal etme idefix uygulaması idefix kargo idefix ankara idefix olmak idefix ürünler idefix sipariş iptali idefix müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz