İdefix Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Taksitli Geri Ödeme Sorunu

03.01.2026 tarihinde İdefix platformu üzerinden Kuzgun Ticaret Ltd. satıcısından Bissell 1558n spotclean Pro Halı Yıkama Makinesi için sipariş verdim. Siparişim oluşturuldu, ancak 05.01.2026 tarihinde tarafıma “hatalı fiyat” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi ulaştı.

İptal bilgisini aldıktan sonra İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak görüşmede bunun bir fiyat hatası olduğunu, bu nedenle siparişi yeniden aktif edemeyeceklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürünü 6 ay taksitli olarak satın almıştım ve iptal sonrasında bankamla yaptığım görüşmede, tutarın karta iadesinin de taksitlendirme şeklinde olacağı, bu nedenle ödediğim bedelin tamamının hesabıma geçmesi için taksit süresini beklemem gerektiği belirtildi. Bu durum kart limitimi gereksiz yere bloke ederek ek bir mağduriyet daha oluşturdu. Ürünü satın aldığım anda tüm satış koşullarını kabul ederek siparişi tamamladım ve ödememi yaptım. Buna rağmen, üzerinden zaman geçtikten sonra “fiyat hatası” denilerek tek taraflı iptal yapılmasını tüketici olarak kabul etmiyorum. Ürünü kampanyalı ya da düşük fiyatlı olarak görüp buna göre tercih ettim, siparişim onaylandıktan sonra bu gerekçeyle iptal edilmesi mağduriyet oluşturmuştur.

İdefix ve Kuzgun Ticaret Ltd.’nin, IDE69594f69b53b7 numaralı siparişimi Kocaeli iline, siparişi verdiğim tarih itibarıyla geçerli olan fiyattan göndererek mağduriyetimi gidermesini, aksi halde taksitli ödeme nedeniyle yaşadığım kart limiti ve iade süreci mağduriyetine ilişkin olarak da tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.