to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş 25 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, İptal Teklifi Kabul Edilemez
06.12.2025 tarihinde idefix.com üzerinden Hammer Jack marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram IDE6933ff260bc1f ve ürün için 949,10 TL ödedim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “kargo hazırlanıyor” yazıyor ve ürün bir türlü kargoya verilmedi.
Hammer Jack’e yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. İdefix’i aradığımda ise tek çözüm olarak “iptal edelim” deniliyor. Bu kadar süre bekledikten sonra, üstelik stokta görünen ve hâlâ satışı devam eden bir ürün için iptal seçeneğinin sunulmasını kabul edemiyorum. Stokta ve satışta olan bir ürünün günlerce bekletilmesini ve gönderilmemesini doğru bulmuyorum.
Hem idefix’ten hem de Hammer Jack’ten siparişimin acilen kargoya verilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde net ve tatmin edici bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Edip Ç., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Yardımcı oldunuz evet ama ne şekilde. 25 gün ürünü bekledikten sonra siparişi iptal ederek siz ve sizin satıcı olan Hammer Jack o şekilde yardımcı oldunuz ve ürün hala satışta olmasına rağmen yine gönderilmedi Hammer Jack denilen firma nasıl olur da sizde satışa devam ediyor onu da anlamış değilim... Sizi tebrik ediyorum vallahi helal olsun. Ben ilk kez böyle kötü bir deneyiyim oldu e ticarette onu da sizde yaşadım...
Merhaba, aynı süreç benim içinde geçerli oldu idefix üzerinden Hammer Jack satıcı ürün göndermiyor bir de şaka gibi ürün fiyatı güncelleniyor stok güncelleniyor fakat ürün gönderimi yok idefix bir de Hammer Jack e ulaşamadığını yazıyor söylüyor şaka gibi.