Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıfır Diye Aldığım Telefonda Eksik Garanti Ve Faiz Mağduriyeti

profile
02 Kasım 2025 22:27
9.588

25 Ekim 2025 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Samsung Flip 7 FE model bir telefon satın aldım. Ürün elime sıfır, kapalı kutu olarak ulaştı. Ancak ürünü kontrol ettiğimde, aslında değişim ürünü olduğunu ve garantisinin sadece 9 ayı kaldığını fark ettim. Ürünü özellikle bayiden sıfır olarak istetmiştim; ancak bana garantisi başlamış ve süresi eksilmiş bir ürün gönderilmiş. Bu durumun güven sarsıcı ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram: IDE68FB 8d0666650b. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak alışverişi 501 TL’lik alışveriş kredisiyle yaptığım için, iade sürecinde 6 günlük faiz yansıdı ve bu mağduriyetim giderilmedi. Üstelik ürünle birlikte fatura da tarafıma ulaşmadı.

İdefix’e güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle krediye yansıyan faizin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

03 Kasım 2025 09:00 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

06 Kasım 2025 09:14

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdefix'ten 75.999 TL'lik İadenin Gecikmesi Ve Referans Kodu Eksikliği

profile
Serdar
11 Ocak 19:47
529
1
Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı RAM Bilgisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
Öznur
24 Ocak 00:28
301
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Onarım Sonrası Gönderilmeyen Kulaklık Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

profile
Ömer
09 Ekim 2025 12:34
500
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

İdefix’in Yasal Cayma Süresi İçinde İade Reddi Ve Kargo Ücreti Talebi

profile
Yavuz
04 Şubat 14:08
288
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

4000 TL Tutarındaki RAM Siparişim Gönderilmedi Ve İade Alamıyorum

profile
Oğuz
23 Eylül 2025 21:21
696
Benzer Şikayet Yaz