Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıfır Diye Aldığım Telefonda Eksik Garanti Ve Faiz Mağduriyeti

profile
02 Kasım 2025 22:27
9.588

25 Ekim 2025 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Samsung Flip 7 FE model bir telefon satın aldım. Ürün elime sıfır, kapalı kutu olarak ulaştı. Ancak ürünü kontrol ettiğimde, aslında değişim ürünü olduğunu ve garantisinin sadece 9 ayı kaldığını fark ettim. Ürünü özellikle bayiden sıfır olarak istetmiştim; ancak bana garantisi başlamış ve süresi eksilmiş bir ürün gönderilmiş. Bu durumun güven sarsıcı ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram: IDE68FB 8d0666650b. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak alışverişi 501 TL’lik alışveriş kredisiyle yaptığım için, iade sürecinde 6 günlük faiz yansıdı ve bu mağduriyetim giderilmedi. Üstelik ürünle birlikte fatura da tarafıma ulaşmadı.

İdefix’e güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle krediye yansıyan faizin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

03 Kasım 2025 09:00 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

06 Kasım 2025 09:14

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Geciken Ofis Koltuğu Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

profile
06 Ekim 2025 13:59
620
geciken-ofis-koltugu-siparisim-icin-cozum-bekliyorum-5.jpg
geciken-ofis-koltugu-siparisim-icin-cozum-bekliyorum-4.jpg
geciken-ofis-koltugu-siparisim-icin-cozum-bekliyorum-3.jpg
geciken-ofis-koltugu-siparisim-icin-cozum-bekliyorum-2.jpg
geciken-ofis-koltugu-siparisim-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilmeyen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

profile
Zafer
12 Ekim 2025 10:57
848
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Gönderilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Volkan
27 Ağustos 2025 17:26
819
Benzer Şikayet Yaz