Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Faik sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'te Ayıplı Şarj Cihazı Nedeniyle Haksız İade Gecikmesi

profile
16 Mart 18:23
225

01/03/2026 tarihinde 'idefix.com' platformu üzerinden 'Baseus Qi2.2 manyetik 10k 45w pb' ürününü sipariş ettim. Satın aldığım bu ürün, satış sayfasında belirtilen teknik özelliklere tam olarak sahip değildir. Ürünü üç farklı telefon ve bir bilgisayar üzerinde test ettiğimde, özellikle 'kablosuz şarj' özelliği kullanımı sırasında cihazlarda standart dışı aşırı ısınma meydana geldiği ve vadedilen watt değerlerinde şarj işleminin gerçekleşmediği görülmüştür. Benzer şekilde 'kablolu şarj' özelliği kullanıldığında da güçte dalgalanma, voltaj düzensizliği ve kararsız güç aktarımı tespit edilmiştir.

Cihazlarımın sağlığını riske atan bu ayıplı ürünü kullanmam mümkün olmadığından, yasal haklarım çerçevesinde 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ancak 'idefix.com' üzerindeki satıcı, ürünün servise verildiğini ve sürecin 22 günden fazla sürebileceğini belirterek iade sürecini haksız yere uzatmaktadır. Ayıplı olduğu açık olan bu ürün için herhangi bir onarım veya servis hizmeti kabul etmediğimi bildirir, tek talebim olan ürün bedelinin tarafıma iadesinin yapılmasını saygılarımla rica ederim.

idefixte-ayipli-sarj-cihazi-nedeniyle-haksiz-iade-gecikmesi-2.pdf
idefixte-ayipli-sarj-cihazi-nedeniyle-haksiz-iade-gecikmesi-1.pdf
16 Mart 19:39 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

16 Mart 20:04

Sayın Faik O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Faik
Faik
16 Mart 20:10

Telefon ile aradınız teşekkür ederim, fakat mağduriyetim çözülmedi, aramak yerine sorunu çözseydiniz keşke... Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirildi yasal olarak çözülecek, sizi kaybettiğime üzgünüm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Powerbank Ve İade Sürecinde Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Serkan
28 Aralık 2025 11:34
568

İdefix Sadece Denediğim Kulaklığın İadesi Gerekçesiz Reddedildi

profile
Bayram
11 Aralık 2025 13:42
419
idefix-sadece-denedigim-kulakligin-iadesi-gerekcesiz-reddedildi-2.jpg
1
İkbal sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti Haksız Şekilde Geciktiriliyor Ve Müşteri Mağdur Ediliyor

profile
İkbal
21 Haziran 2025 19:03
870
Benzer Şikayet Yaz