to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten 75.999 TL'lik İadenin Gecikmesi Ve Referans Kodu Eksikliği
İdefix web sitesi üzerinden satış yapan Teknorya mağazasından aldığım laptopu iade ettim. Ürünün iadesi mağaza tarafından 24 Aralık 2025 tarihinde onaylandı. İdefix sitesinde para iademin 2 ile 10 gün içerisinde yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süre içinde hiçbir şekilde iadem yapılmadı.
Bu süreçte defalarca İdefix müşteri hizmetlerini aradım ve her aradığımda bana aynı cevaplar verildi. Verilen süreyi doldurmam gerektiği söylendi, ben de 10 iş günlük sürenin dolmasını bekledim. Ancak 10 iş günü sonunda da para iadem gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bir kayıt oluşturduklarını söylediler. İki gün sonra talebimin ne durumda olduğunu öğrenmek için yeniden aradığımda ise bu kez iademin 7 gün içerisinde yapılacağı söylendi.
Bu süreçte bankamla da defalarca görüştüm ve bankam, İdefix tarafından yapılmış herhangi bir iade hareketi görünmediğini, ilgili siteden iade referans numarasını almam halinde sürecin hızlanması için yardımcı olabileceklerini belirtti. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetlerinden iade referans kodunu talep ettim ancak böyle bir yetkilerinin olmadığını, verebilecekleri herhangi bir kod bulunmadığını söyleyip durdular.
75999 TL tutarındaki iademin bu kadar geciktirilmesi, her seferinde farklı süreler söylenmesi ve iade referans kodu verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve moralim bozuldu. Yasal haklarımı kullanacağımı belirttiğimde ise “tabii kullanabilirsiniz” denilerek sürecin ciddiye alınmadığını hissettim.
Tüketici Hakem Heyeti ya da mahkeme sürecini başlatmak zorunda kalmadan, iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, 75999 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadıklarımdan dolayı bundan sonraki alışverişlerimde daha dikkatli davranacağımı ve popüler, bilinen siteleri tercih edeceğimi özellikle belirtmek isterim. İdefix sipariş numaram: IDE692cabcf5d107.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
12.01.2026 tarih saat 09:07 de idefix müşteri hizmetlerinden bir yetkili beni aradı ve konunun bankaya iletildiği bugün (pazartesi) bankaya ödemenin yapılacağını söyledi amma an itibariyle gelen herhangi bir iade görülmediğini kendisine ilettim. Aksam saat 17.00 a kadar beklemem söylendi, kendisinden iade referans kodunu tekrar talep ettim talep oluşturacağını ve bu kodun verilebileceğini söyledi (Yani böyle bir kod varmış öğrenmiş olduk.) takipçisiyim konunun, gelişmeleri buradan yazmaya devam edeceğim.
Sayın Serdar G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün benimle irtibat kuruldu, 13 Ocak tarihinde işlem başlatıp bankaya bildirimde bulunmuşlar bununla ilgili iade dekontu bugün mail attılar bankamla görüştüm iade yapılmış yaklaşık 1 ay olacaktı neredeyse. Buradan şunu öğreniyoruz bu siteden bir daha alışveriş yapmıyorum. Bilindik sitelerden bakmaya devam. İşi mahkemeye taşıma noktasına gelmiştim. Müşteri hizmetleri şikayetvar.com dan mağduriyetimi iletene kadar ne kimse aradı ve hiç kimse ilgilenmedi geçiştirdim. Bu site böyle çalışıyor olabilir iade ya da başka bir sıkıntınız olduğunda mutlaka buradan yazın idefix müşteri hizmetlerini aramayın derim keşke ben başta öyle yapsaydım. Yazdıklarım umarım bu sitenin ürün para iadesi politikasını anlamanız için yeterli olmuştur. Teşekkürler şikayetvar.com iyi ki varsın.
