to read complaints and reviews, or file yours.Sepette Görülen İndirim Uygulanmadığı İçin 1.100 TL Fark
İdefix’ten bugün saat 11.40 civarında 22 ayar altın bilezik için bir sipariş verdim. Üründe sepette indirim gösteriliyordu ancak ödemeyi tamamladığımda bu indirim tutara yansımadı. Elimde hem sepette indirim göründüğüne dair ekran görüntüsü hem de indirimsiz olarak alınmış sipariş tutarı mevcut ve ikisi birbiriyle uyumsuz.
Konu ile ilgili İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sepette indirimden yalnızca bir defa yararlanabileceğim, bu nedenle indirim uygulanmadığı söylendi. Ancak sipariş esnasında böyle bir uyarı almadım ve sistemde bu kısıt net biçimde belirtilmediği için indirimli olduğunu düşünerek alışveriş yaptım. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
IDE698304e4bc3f7 numaralı siparişime ilişkin olarak, sepette görünen indirimin yansımaması nedeniyle oluşan yaklaşık 1.100 TL farkın tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarda kullanılabilir bir indirim kuponunun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yusuf Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix den peşin fiyatıyla, 3 taksitli fiyatı arasında 7 bin tl fark olan ürünü 3 taksitle aldım. 1 gün sonra kartımdan tek çekim yapıldığını gördüm. Görüştüğüm mağaza, idefix'in sistem sorunu olduğu bilgisini verdiler. İdefix ise bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. E-mail yazdım cevaplamadilar. Her gün belli oranda bu rakamlarla büyük meblağ haksız kazanç sağlandığı aşikardır. Yanlış düşünüyorsam sebep olduğunuz mağduriyeti gidermelisiniz.