Sepete Eklenen Ürünün Fiyatının Ani Artışı Ve İdefix Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Akakce.com üzerinden Samsung Ar40F24C0BM/Sk Ar40 White 24000 BTU A++ inverter duvar tipi klimayı sorguladığımda, farklı siteler arasında en uygun fiyatı İdefix’in verdiğini gördüm. Diğer sitelerle arasında 5-6 bin tl’ye varan fiyat farkı vardı. Ürünün ve satıcının doğruluğunu teyit etmek için, satıcı firma olan Eşlik Klima’yı aradım. Görüştüğüm firma çalışanı, indirimi İdefix’in yaptığını söyledi.

Bu görüşmeden çok kısa süre sonra, İdefix üzerindeki ürünün fiyatı yaklaşık 1500 TL artırıldı. Ben ürünü sepetime eklemiş, kart bilgilerimi girerek taksit seçeneklerine bakarken bu fiyat artışıyla karşılaştım. Ardından Eşlik Klima’yı tekrar aradığımda, fiyatı kendilerinin değil İdefix’in artırdığını, değişiklikleri onların yaptığını ifade ettiler. İdefix müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım.

Müşteri memnuniyeti açısından, sepete eklenmiş bir ürünün çok kısa bir zaman dilimi içinde ve aynı gün içinde bu şekilde fiyatının değiştirilmesini etik bulmuyorum. Benim tek talebim, İdefix’in en azından sepete eklenmiş olan ürünlerin fiyatına gün içinde veya aynı saat aralıklarında müdahale etmemesi ve bu konuda müşterilerini mağdur etmeyecek bir uygulama politikası oluşturmasıdır.