Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sepete Eklenen Ürünün Fiyatının Ani Artışı Ve İdefix Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sepete Eklenen Ürünün Fiyatının Ani Artışı Ve İdefix Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Sepete Eklenen Ürünün Fiyatının Ani Artışı Ve İdefix Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
profile
30 Nisan 16:16
57

Akakce.com üzerinden Samsung Ar40F24C0BM/Sk Ar40 White 24000 BTU A++ inverter duvar tipi klimayı sorguladığımda, farklı siteler arasında en uygun fiyatı İdefix’in verdiğini gördüm. Diğer sitelerle arasında 5-6 bin tl’ye varan fiyat farkı vardı. Ürünün ve satıcının doğruluğunu teyit etmek için, satıcı firma olan Eşlik Klima’yı aradım. Görüştüğüm firma çalışanı, indirimi İdefix’in yaptığını söyledi.

Bu görüşmeden çok kısa süre sonra, İdefix üzerindeki ürünün fiyatı yaklaşık 1500 TL artırıldı. Ben ürünü sepetime eklemiş, kart bilgilerimi girerek taksit seçeneklerine bakarken bu fiyat artışıyla karşılaştım. Ardından Eşlik Klima’yı tekrar aradığımda, fiyatı kendilerinin değil İdefix’in artırdığını, değişiklikleri onların yaptığını ifade ettiler. İdefix müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım.

Müşteri memnuniyeti açısından, sepete eklenmiş bir ürünün çok kısa bir zaman dilimi içinde ve aynı gün içinde bu şekilde fiyatının değiştirilmesini etik bulmuyorum. Benim tek talebim, İdefix’in en azından sepete eklenmiş olan ürünlerin fiyatına gün içinde veya aynı saat aralıklarında müdahale etmemesi ve bu konuda müşterilerini mağdur etmeyecek bir uygulama politikası oluşturmasıdır.

30 Nisan 18:21 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

İdefix NemTürk Satıcı Şikayeti

profile
Hikmet
19 Şubat 12:51
461
idefix-nemturk-satici-sikayeti-8.jpg
idefix-nemturk-satici-sikayeti-7.jpg
idefix-nemturk-satici-sikayeti-6.jpg
idefix-nemturk-satici-sikayeti-5.jpg
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Ağustos 2025 15:18
1.240
satin-alimda-sunulan-taksit-secenegi-uygulanmadi-1.jpg

profile
Remzi
29 Mayıs 2025 13:14
1.940
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Düşüşü Sonrası 500 TL Farkının Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Memnuniyeti Eksikliği

profile
Murat
16 Mart 19:11
444
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Murat
07 Ağustos 2025 11:20
832

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz