İdefix NemTürk Satıcı Şikayeti

14 Şubat 2026 tarihinde İdefix platformu üzerinden Nem Türk adlı satıcıdan NT150 nem alma cihazını 19.803 TL liste fiyatı üzerinden uygulanan indirim ile 17.822,70 TL bedelle satın aldım. Ödeme kredi kartımdan peşin fiyatına 6 taksit olarak tahsil edildi ve sipariş numaram IDE69904d87CC00ac olarak oluşturuldu. Sipariş ekranında ürünün en geç 19 Şubat 2026 tarihinde kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu.

Buna rağmen, tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan siparişim “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edildi. Bugün saat 19.00 suları itibarıyla siparişimin iptal edildiğini ve buna rağmen aynı ürünün İdefix platformunda bu kez 24.000 TL liste fiyatı üzerinden 21.600 TL indirimli bedelle satışta olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün gerçekte tedarik edilemediğini değil, daha yüksek fiyattan satış yapılmak istendiğini düşündürmektedir.

Nem Türk’e İdefix üzerinden, sitede daha yüksek fiyatla ürünün satışı devam ederken siparişimin “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal edilmesinin ahlaki olmadığını belirterek yazılı olarak ulaştım. Satıcı, cevabında İdefix’in kendilerine sormadan fiyat düşürerek kendilerini zarara uğrattığını ifade etti. Bunun üzerine kendi internet sitelerinde aynı ürünün 17.500 TL’ye satıldığını, İdefix’in yaptığı indirimin kendilerini ilgilendirmediğini, verdikleri cevabın ciddi olmadığını kendilerine ilettim. Bu mesajımdan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bedeli tahsil edilmiş ve mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş bir siparişin, fiyat artışı sonrası “tedarik edilemedi” denilerek tek taraflı olarak iptal edilmesi, hem ticari etikle hem de tüketici mevzuatıyla bağdaşmamaktadır. Ayrıca kartımdan çekilen tutar günlerce kullanılmış, kredi kartı limitim gereksiz yere bloke edilmiş ve bu süreçte mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu tür bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum ve gerek satıcının gerekse platformun yaklaşımını son derece yanlış buluyorum.

Nem Türk’ten talebim, ürünümün satın aldığım 17.822,70 TL bedel üzerinden tarafıma teslim edilmesidir. Eğer bu sağlanmayacaksa güncel satış fiyatı ile satın alma bedeli arasındaki farkın tarafıma ödenmesini istiyorum. İdefix’ten beklentim ise, tüketiciyi koruyan bir platform olarak, ödemesi alınmış ve sözleşmesi kurulmuş siparişimin, sözde “tedarik sorunu” gerekçesiyle iptal edilmesi yerine, satıcıya karşı sorumluluklarını hatırlatması ve ürünün tarafıma sipariş oluşturduğum bedel üzerinden gönderilmesi yönünde baskı yapmasıdır.