to read complaints and reviews, or file yours.Şehre Ulaşan Ürünüm Teslim Edilmiyor, Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu!
İdefix’ten 13.12.2025 tarihinde bir mobilya ürünü satın aldım. Ürünümün 16.12.2025 tarihinde Horoz Lojistik’in kendi şehrime ulaştığı bilgisi verildi. Ancak kargo firması, ürünü en erken 18.12.2025 tarihinde teslim edebileceğini söyledi. Ürün şehre ulaştıktan sonra iki gün boyunca bekletilmesinin mantıklı bir açıklaması yapılmadı.
Mobilya gibi hassas ve zarar görebilecek bir ürünün depoda bekletilmesi beni ayrıca endişelendirmektedir. Teslimat sürecinde hem ciddi bir gecikme yaşanıyor hem de müşteri bilgilendirmesi son derece yetersiz. Yoğunluk bahanesiyle iki gün sonrasına randevu verilmesini ve bu kadar yavaş bir teslimat sürecini kabul etmiyorum.
Ürünün bugün teslim edilmesini ve İdefix’in yaşanan bu sorunlu süreç nedeniyle Horoz Lojistik ile çalışmasını tekrar gözden geçirerek daha düzgün ve hızlı hizmet veren bir kargo firmasıyla anlaşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yunus Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
