Satıcı Tek Taraflı Sipariş İptali Ve İdefix’in Çözüm Yetersizliği

İdefix’in internet sitesi üzerinden Apple Macbook Air için yaklaşık 45.000 TL tutarında bir elektronik alışveriş yaptım. Siparişim sonrasında satıcı, hatalı fiyat bildirimi gerekçesiyle ürünümü tek taraflı olarak iptal etti ve İdefix bu konuda herhangi bir aksiyon almadı.

Yaşadığım bu süreç üzerine bugün İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma sadece yardımcı olamayacakları söylenerek görüşme sonlandırıldı. Ne yazık ki ne telafi edici bir adım atıldı ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunuldu.

Ben, siparişim onaylandıktan sonra satıcının tek taraflı iptalini kabul etmiyor ve İdefix’ten sipariş iptalinin geri çekilerek Macbook Air ürününün tarafıma siparişte görünen fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.