to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Tarafından Keyfi Sipariş İptali Ve Mağduriyetim
15.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden prodepom isimli satıcıdan IDE6AA924327b540 sipariş numarasıyla, 48.589,50 TL bedelle ECA. Spylos Pro ESA1524a100 A++ 24000 BTU inverter Duvar Tipi Klima satın aldım. Ödemesini yaptığım bu ürünün kargoya verilmesini günlerce beklerken, 23 Eylül tarihinde herhangi mantıklı ve geçerli bir gerekçe sunulmadan siparişimin “satıcı tarafından iptal edildi” ve “tedarik edilemedi” şeklinde güncellendiğini gördüm.
Bu süreçte, ürünün kargoya verilmesinin gecikmesiyle ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Stokta olmayan ya da fiyat politikasından dolayı tedarik etmek istemedikleri bir ürünü satışa açıp, daha sonra keyfi şekilde siparişi iptal etmeleri hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır. İdefix’in de bu tür keyfi iptallere ve tüketici aleyhine işleyişe göz yummasından ayrıca şikayetçiyim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, onaylanmış siparişim kapsamında satın aldığım ECA. Spylos Pro ESA1524a100 24000 BTU inverter Duvar Tipi Klima’nın aynı fiyat ve koşullarla tarafıma tedarik edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
