to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle İade Reddi
idefix 'ten mak kozmetik adlı satıcıdan Maybelline New York Super Lock Brow Glue Kaş Sabitleyici Maskara adlı ürünü 13.02.2026 tarihinde satın aldım; ancak ürünün sahte olduğundan şüphelenip kullanmadım. Geçen hafta orijinal olduğuna emin olduğum ürünü aldığımda ise ürünün ya kullanılıp içinin suyla doldurulduğu ya da sahte olduğuna emin olduğum için idefix'e iade süreci başlattım; ancak 14 gün süre geçtiği için iade edemeyeceklerini, yasal yola başvurmamı söylediler. Ürünün faturası bile tarafıma ŞUBAT'ta gönderilmemiş; sadece kesilen kargo bedelinin faturası idefix üzerinden kesilmiş ve onun gönderildiğini fark ettim. Bugün ben istediğimde fatura sistemde gözükmüyor; müşteri temsilcileri de görememektedir. Ödediğim 299,22 TRY’nin idefix tarafından iadesini arz ederim.
Gelişme
İdefix 'ten mak kozmetik adlı satıcıdan Maybelline New York Super Lock Brow Glue Kaş Sabitleyici Maskara adlı ürünü 13.02.2026 tarihinde satın aldım; ancak ürünün sahte olduğundan şüphelenip kullanmadım. Geçen hafta orijinal olduğuna emin olduğum ürünü aldığımda ise ürünün ya kullanılıp içinin suyla doldurulduğu ya da sahte olduğuna emin olduğum için idefix'e iade süreci başlattım; ancak 14 gün süre geçtiği için iade edemeyeceklerini, yasal yola başvurmamı söylediler. Ürünün faturası bile tarafıma ŞUBAT'ta gönderilmemiş; sadece kesilen kargo bedelinin faturası idefix üzerinden kesilmiş ve onun gönderildiğini fark ettim. Bugün ben istediğimde fatura sistemde gözükmüyor; müşteri temsilcileri de görememektedir. Ödediğim 299,22 TRY’nin idefix tarafından iadesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İletişime geçmediler.
