Sahte Hill’s Mama Nedeniyle Kanserli Kedimde Sağlık Krizi Ve İade Talebim

İdefix üzerinden K‑V Çiftlik ekipmanları satıcısından Hill’s Prescription Diet Sensitive Food z/d 3 kg kedi maması satın aldım. Kedim lösemi hastası ve bu mama dışında hiçbir şey yemiyor. Mamayı 04.09.2026 tarihinde aldım 12.09.2026 gibi mamaya başladım ve kedim yaklaşık 10 gün boyunca sadece bu mamayla beslendi.

Bu süre içinde kedimde ishal, kusma, aşırı tüy dökülmesi ve yoğun kaşıntı başladı. 22.09.2026 tarihinde kedimi Hera Veteriner Kliniği’ne götürdüm ve orada yapılan muayene ve değerlendirmede mamadan şüphelenildi, elimde bu durumu gösteren imzalı ve kaşeli epikriz raporu bulunmaktadır. Kedim kanser hastası olduğu için bu mamanın sahte veya bozuk olması hayatını ciddi şekilde riske atmıştır, kedimi kaybedebilirdim.

Durumu idefix’e üç gün önce bildirdim, şikayet kaydım oluşturuldu ancak hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım, WhatsApp canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilci ise yalnızca “şikayetiniz inceleme sürecinde” bilgisini verdi, somut bir adım atılmadı.

IDE6a99b65dd47ed numaralı siparişime ilişkin olarak, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ağır hastalığı olan hayvanlar için kullanılan bu özel mama hakkında sahte veya bozuk ürün satışı yapan K‑V Çiftlik ekipmanları satıcısının derhal incelenmesini ve gerekirse platformdan kaldırılmasını istiyorum. İdefix’in bu durumu ciddiyetle ele alarak hem benim mağduriyetimi gidermesini hem de başka hayvanların zarar görmemesi için gerekli tüm önlemleri almasını bekliyorum.

Yaşadığım bu olayın peşini bırakmayacağımı, sonuç alınamaması halinde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci hukuki yollardan da takip edeceğimi belirtmek istiyorum.