to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Castrol Edge Yağı Gönderildiği İçin Orijinal Ürün Ve Kampanya Hakları Talebi
İdefix üzerinden dün Castrol Edge 5w-30 motor yağı satın aldım. Üründen şüphelendiğim için barkod ve ürün görsellerini Castrol Türkiye’ye mail ile ilettim. Castrol Türkiye, gönderdiğim bilgiler üzerinden ürünün sahte olduğunu tarafıma mail yoluyla bildirdi.
Sipariş numaram IDE6AB16e4ABC72d’dir. Sahte olduğu resmi olarak teyit edilen bu ürünün, hiçbir şekilde mağduriyet yaşamayacağım şekilde, orijinal Castrol Edge 5w-30 motor yağı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu alışveriş sırasında yararlandığım kampanya kapsamında kazandığım tüm hak ve kazanımların da eksiksiz olarak korunmasını özellikle istiyorum.
Sahte olduğu Castrol Türkiye tarafından teyit edilmiş bir ürünün tarafıma gönderilmesi nedeniyle, gerekli incelemenin yapılarak orijinal ürünle değişimimin ve kampanya kazanımlarımın kayıpsız şekilde tanımlanmasının sağlanmasını arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix tarafından arandım ve sadece ürünü iade edebileceğim belirtildi ve ilgili satıcı iade ettiğim ürünü orijinal olarak satmaya devam edecek ayrıca kampanya kapsamında sadece bu ürünü almadım başka ürünlerle beraber kampanya kapsamında aldım ancak sahte ürünü iade ettiğim için kampanya kazanımlarımda iptal oldu çünkü suçlu benim sahte ürünü iade ettiğim için
Sayın Lütfi Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix müşteri ekibi Castrol Türkiye tarafından sahte olduğu söylenen yağ için yazılı ve sözlü beyan ile resmi işlem yapılamadığını belirtiyor ve hala ürünü iade edin satıcı onaylarsa iadenizi alırsınız diyor yani gönderdiğim ürünü satıcı başkasına orijinal olarak satarsa gelen parayı iade eder diyor ürünün sahte olduğunu başka nasıl kanıtlanır bilmiyorum bir daha idefix den alışveriş yaparken 2 kez düşünü ve orijinal ürün almamaya çalışın ben bir daha alışveriş yapmam
İade kargonun ulaştıktan sonra satıcı iadeyi onaylamadı tam 5 gün sonra otomatik iade onaylandı para ne zaman yatacak Allah bilir ayrıca geri gönderdiğim sahta yağ başkasına satıldı muhtemelen ayrıca idefix de satıcı mağazayı kapattı başka bir isimle açtı hala satışa devam ediyor bir daha asla ürün almayacağım çünkü müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yok kampanya kazanımlarımda iptal oldu kazanan satıcı oldu
