İdefix'ten Satın Alınan Castrol Edge Yağının Sahte Olduğu Şüphesi Ve İade Reddi

İdefix adlı internet sitesinden 25.03.2026 tarihinde Castrol Edge 5w-30 motor yağı satın aldım. 2016 model Toyota Corolla 1.4 aracımın yağ bakımını yaptırmak için ürünü ustama götürdüğümde, ustam yağı nereden aldığımı sordu, internetten aldığımı söyleyince sahte ürün riski nedeniyle bu yağı kullanamayacağını belirtti.

Bunun üzerine ürünü detaylı inceledik ve alt kısımdaki aslan ambleminin neredeyse görünmeyecek kadar kötü basıldığını, üst kapaktaki amblemin de orijinal ürünlerden farklı olduğunu gördük. Bu işaretlerden dolayı ürünün sahte olduğundan şüphelendik. Hem aracımın motor sağlığı hem de güvenlik açısından bu yağı kullanmaya cesaret edemedim.

İdefix’e, IDE69c3093e502ff numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum; ancak talebim iki kez reddedildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ürünün sahte olduğunu düşündüğümüz noktaları paylaştım. Buna rağmen, tedarikçi firmayı gerekçe göstererek süreci benim lehime sonuçlandırmadılar.

Hem sahte olduğundan şüphe duyduğum bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum hem de bu mağduriyetin bedelini ben ödemek istemiyorum. Sahte olduğu şüphesi bu kadar güçlü olan bir ürünün satışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu alışveriş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.