to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce idefix üzerinden Razer Rz01-04000100-R3M1 Basilisk v3 Ergonomic kablolu gaming mouse satın aldım. Ürün bir süre sonra arızalandı ve yetkili teknik servis Bilkom’a gönderdim. 17.02.2026 tarihinde ürünü servise ilettim, 18.02.2026’da işlemler tamamlandı ve teknik servis mouse’un tamir edilemeyeceğini, birebir değişim veya iade yapılabileceğini belirten bir form düzenledi.
19.02.2026 tarihinde idefix’e kayıt açıldı ve bu form dahil tüm evraklarımı WhatsApp üzerinden ilettim, belgelerin ulaştığı da tarafıma teyit edildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde birebir değişim işlemi gerçekleştirilmedi. Benim net talebim, aynı ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesidir.
Bugün tekrar idefix ile iletişime geçtiğimde, daha önce WhatsApp üzerinden gönderip teyidini aldığım iade/değişim formunun yeniden gönderilmesini istediler. Belgeleri çoktan iletmeme ve tüm süreci eksiksiz yerine getirmeme rağmen, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız ve sürecim sürekli uzuyor.
Bilkom teknik servisinin hızından ve yaklaşımından oldukça memnun kaldım, ancak idefix tarafında değişim sürecimin bir an önce tamamlanarak Razer Basilisk v3 mouse’umun birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram IDE67d802613e0b3, adım İlkay D********’dir.
20.10.2025 tarihinde idefix üzerinden Attack Shark X11 Süperlight model bir oyuncu mouse siparişi verdim (Sipariş No: IDE68f6598b58b45). Siparişi İstanbul’dan, alışveriş kredisiyle ve 1600 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürün açıklamasında 'aynı gün kargo' ibaresi bulunmasına rağmen, aradan günler geç...
23/07/2025 tarihinde idefix.com üzerinden satın aldığım Baseus E13 Bowie True Wireless Bluetooth kulaklığı arızalı olduğu için iade etmek istedim. 24/...
İdefix’ten satın aldığım Razer Blackwidow v3 Mini Hyperspeed model bilgisayar klavyesinde kronik tuş problemi yaşadım. Bunun üzerine ürünü 26.12.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim ve 31.12.2025 tarihinde tarafıma değişim/iade raporu düzenlenip gönderildi. Aynı gün hem mail yoluyla hem de web s...
22 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden Betaplus adlı satıcıdan Mchose L7 Ultra model mouse siparişi verdim (Sipariş No: IDE68f8f21d97f92). 24 Ekim 2025’te Ankara’da teslim aldığım ürünü açtığımda, kutusunun yıpranmış olduğunu, mouse’un üzerinde toz ve altındaki plastiklerde belirgin çizikler bulund...
03.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Claw's Nexus Air v1 marka kablosuz mouse satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra paketi açıp kullanmaya başladığım anda mouse'un takıldığını ve düzgün çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. İad...
Bilkom
Yorumlar