to read complaints and reviews, or file yours.PS5 Siparişi Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve İdefix Destekten Yanıt Gelmiyor
Merhaba,
idefix üzerinden 05.01.2026 tarihinde ps5 ürünü satın aldım. 13.01.2026 olmasına rağmen ürün hala hazırlanıyor olarak gözükmektedir. İdefix destek ekibi ile alışveriş yaptıktan 3-4 gün sonra iletişime geçtikten sonra satıcı ile iletişime geçip bilgi vereceklerini aktarmışlardır. Yalnız yaklaşık 1 hafta oldu 9 kere sesli ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı.
Yetkililer bana sürekli talebinizi ilettik birkaç saat içinde dönüş olacak diye aktarım yapıyorlar yalnız dönüş olmuyor. Tüketici Hakları'na şikayet ettim. Edebileceğim neresi varsa şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Şikayetim sonrası ivedi bir şekilde telefon ile arandım. Ki günlerdir talep etmeme rağmen aranmamıştım. 14.01.2026 günü tekrar güncel durumu sorgulamak için WhatsApp kanalından sorduğumda bugün ürün çıkışı yapılacağını ilettiler. 15.01.2026 günü durumu sorguladığımda başka bir arkadaş bizde böyle bir bilgi yok diye dönüş yapıldı. Gerçekten kimsenin birbirinden haber olmadığı, sorumsuzluğun üst seviyeye çıktığı bir Pazaryeri, illallah ettirdiler.
Sayın Meriç B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
