Profilo Buzdolabı Teslimatı Günlerce Gecikti Ve İletişim Sağlanamıyor

19 Temmuz 2026 tarihinde KTT7T5A32-190726 sipariş koduyla Profilo marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün, İstanbul Üsküdar Ferah Mahallesi’ndeki adresime bir türlü teslim edilmedi ve üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Teslimatla ilgili bilgi almak için iletişime geçtiğimde her seferinde sadece “kurye bekleniyor” deniliyor. Bu kuryeleri siz seçmiyor musunuz diye sorduğumda net bir açıklama yapılmıyor; ayrıca kurye ile iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarası da verilmiyor, “bizde yok” denilerek geçiştiriliyorum.

İstanbul gibi merkezi bir yerde, 19’unda alınan bir buzdolabının günlerdir teslim edilememesini kabul edemiyorum. Özellikle bu sıcak havalarda buzdolabını kullanamadığım için mağdur durumdayım ve günlük yaşamım ciddi şekilde aksıyor.

Profilo ve ilgili kargo/teslimat birimlerinden, buzdolabımın gecikmeye yol açmayacak şekilde bir an önce adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.