İdefix Siparişinde Teslimat Gecikmesi, Cevapsız Kurulum Ve İptal Talebi

İdefix üzerinden Profilo marka 508 litrelik bir buzdolabı siparişi verdim. Siparişi pazartesi günü oluşturdum, aynı gün akşam sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ürünün aslında satıcı tarafından kendi getireceği bilgisi yer alıyor. Teslimatın cumartesi günü yapılacağı belirtiliyor, arada geçen sürede gereğinden fazla beklemek zorunda kalıyorum.

Ayrıca buzdolabının kurulumunu Profilo servisin mi yoksa satıcının mı yapacağını sormama rağmen net bir cevap alamıyorum. “Kurulumu siz mi yapacaksınız, servis mi gelecek? ” şeklindeki sorularıma herhangi bir dönüş yapılmadı, belirsizlik yaşıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

Tüm bunlara ek olarak İdefix müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir muhatap bulamadım. Yaşadığım belirsizlikler, uzun teslimat süresi ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimi iptal etmek istiyorum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve iptal işleminin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.