to read complaints and reviews, or file yours.Polochef Tava Siparişi Gecikiyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
25.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Polochef iron Döküm Kapaklı Tava satın aldım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün bana hâlâ ulaşmadı. Siparişimi her gün kontrol ediyorum ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Elimdeki sipariş numaram IDE69c3c318eaf07. Telefon ile İdefix iletişim hattını aradığımda ise yapay zeka yönlendiriyor ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Polochef iron Döküm Kapaklı Tava siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürün tedarik edilemiyorsa da gecikme yaşanmadan ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden verdiğim IDE69c3c318eaf07 numaralı siparişimde yer alan Polochef döküm kapaklı 3 adet tavanın 25.03.2026 tarihinden bu yana kargoya verilmediği ve halen elime ulaşmadığı görünmektedir. Sipariş ekranında herhangi bir ilerleme olmamasına rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte İdefix’in müşteri hizmetlerine ve canlı desteğine ulaşmaya çalıştım ancak sistemdeki yapay zeka bir türlü beni müşteri temsilcisine yönlendirmedi ve sorunumu anlatma imkanı bulamadım. Bu nedenle hem siparişim gecikti hem de sağlıklı bilgi alamadım.
Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderi gerçekleştirilmeyecek ise de ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Şule G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
