to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Iphone 15 Plus Siparişimin Gecikmesi Ve İptal İmkânı Yok
17 Mayıs tarihinde İdefix üzerinden Apple iPhone 15 Plus marka bir telefon siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç gönderim tarihi 1 Haziran olarak belirtilmesine rağmen, bu tarihin üzerinden zaman geçtiği halde ürünüm gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Sipariş numaram IDE6a0a26955cbf4’tür. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 44 bin tl tutarında taksitli olarak gerçekleştirdim. Teslimat süresi geçtiği ve hâlâ bir gönderim yapılmadığı için firmaya olan güvenimi kaybettim ve artık ürünün gönderileceğine inanmıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon üzerinden iptal işlemi yapılamadığını, sadece destek mesajı oluşturmam gerektiğini söylediler. Destek üzerinden geri dönüş yapılmış ancak o anda açamadım ve iptal için tekrar aranmayı beklemem gerektiği söylendi. Hem sistem üzerinden kendim iptal edemiyorum, hem de arayıp iptal edebileceğim net ve pratik bir mekanizma sunulmuyor.
Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle, siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın taksitli işlem üzerinden de eksiksiz şekilde kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nesrin Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
