Onb Kartındaki İdefix Puanları Kullanılamıyor

İdefix hesabıma bağlı Onb kartımda yaklaşık 550 TL değerinde İdefix puanım bulunmasına rağmen, bu puanları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sipariş oluştururken ödeme aşamasında sayfada “puanı kullan” şeklinde herhangi bir bölüm ya da seçenek görünmüyor.

Bu sorun baştan beri böyle devam ediyor ve şimdiye kadar kendi çabamla çözemedim, ayrıca henüz müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. Kartımda biriken puanları aktif olarak kullanmak istiyorum.

İdefix’in, Onb kartımdaki puanların neden kullanılamadığını inceleyip, puanlarımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.