to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Parapuanlarımı Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
İdefix.com üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ve QNB kartımda 650 TL parapuanım bulunuyor. Bankamda puanlarım net olarak gözüküyor ve başka sitelerde bu puanları sorunsuzca kullanabiliyorum. Ancak İdefix’in ödeme kısmında parapuanlarım hiçbir şekilde çıkmıyor ve ödeme sırasında kullanamıyorum. Toplam 1.750 TL’lik alışveriş yapmak istiyorum fakat 650 TL’lik parapuanımı kullanamadığım için mağdur oluyorum.
Bu sorun her alışverişimde tekrarlanıyor. Hem İdefix müşteri hizmetlerini telefonla aradım, hem de bankamla görüştüm. Banka tarafında herhangi bir sorun olmadığını, puanlarımın aktif ve kullanılabilir olduğunu belirttiler. İdefix müşteri hizmetleri ise ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ödeme ekranında herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almıyorum, sadece puanlarım görünmüyor.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, parapuanlarımı İdefix’te kullanabilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için sizi aradım ancak ulaşamadım. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hülya S., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Değerli müşterimiz, Sepet tutarı ile puan miktarı eş değer olduğu taktirde puan aktif olmaktadır . Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi
