to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Para Puan Kullanamama Ve Kart Limitine Zorlanma
QNB Finansbank kredi kartımda bulunan para puanları İdefix web sitesi üzerinden yaptığım hiçbir alışverişte kullanamıyorum. Ödeme ekranına geldiğimde ParaPuan kullanım alanı aktif hale gelmiyor ve sistem beni doğrudan kartın mevcut limitinden harcama yapmaya yönlendiriyor. ParaPuan seçeneğini işaretleyemediğim için, puanlarım olmasına rağmen normal kart bakiyemden çekim yapmak zorunda kalıyorum.
Bu durum tek bir işlemde değil, her denememde aynı şekilde yaşanıyor. Yaklaşık 900 TL tutarındaki para puanımı kullanmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Konu ile ilgili olarak QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, İdefix ile anlaşmalarının olduğunu, sorunun İdefix kaynaklı olabileceğini ve siteyle görüşmem gerektiğini ilettiler.
İdefix müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunu kendilerine aktarabilme imkanım da olmadı. Para puanlarımın İdefix web sitesi üzerinden sorunsuz şekilde kullanılabilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Rukiye D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
