to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Taksitli Altın Satın Alımım Tek Çekim Olarak İşlendi
07.06.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden toplam 64.700 TL tutarında altın alışverişi yaptım. Ödeme ekranında özellikle 3 taksit seçeneğini işaretleyerek devam ettim; ancak daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda ödemenin tek çekim olarak alındığını gördüm. Bu durumun uygulamadaki bir hata veya eksiklikten kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün altın olduğu ve fiyatın anlık değiştiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Herhangi bir çözüm, taksitlendirme ya da alternatif teklif edilmedi. İdefix’ten ilk kez alışveriş yapmıştım ve bu deneyimim nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Sipariş numaram IDE6a23eeb6bf37c’dir. Ödeme esnasında seçtiğim taksitli işlemimin sonradan tek çekime dönüştürülmesiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, sorunun uygulamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığının net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hüseyin E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değişen bir şey olmadı. Sipariş esnasında ekran fotoğrafı aldınız mı diye aradılar. Zaten onu alsaydım buraya gerek kalmazdı
