to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Uzayan İptal Süreci
18/01/2026 tarihinde İdefix üzerinden "Prime" isimli satıcıdan verdiğim IDE696ccbf5e6a96 numaralı siparişim, aradan geçen 4 güne rağmen kargoya verilmemiştir. Ürünün kargolanmaması üzerine yapmış olduğum iptal talebi ise 3 gündür sistemde "onay bekliyor" aşamasında tutularak mağduriyetim devam ettirilmektedir.
Müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi zorla iletmeme rağmen, yasal iade ve iptal süreci kasten uzatılmaktadır. Ürün kargoya dahi verilmemişken iptal onayının bu denli geciktirilmesi, haksız yere ücret iadesinin önüne geçilmesi anlamına gelmektedir.
Taleplerim: Hala "Hazırlanıyor" aşamasında olan siparişimin iptal işleminin derhal onaylanmasını, ödemiş olduğum tutarın kredi kartıma/hesabıma iadesi için sürecin hemen başlatılmasını, aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma acilen bilgi verilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Murat A., Sizleri aradık ulaşamadık. Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
