to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Gelen Ütünün İadesi Reddedildiği İçin Ücret İadesi Talebi
İdefix.com üzerinden Philips marka bir ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün kutuyu açıp kontrol ettiğimde ütünün tutma kolunun çatlak olduğunu gördüm. Ürün daha en baştan kusurlu geldiği için kesinlikle kullanmadan aynı gün içinde iade kaydı oluşturarak geri gönderdim.
Ürüne 5.720 TL ödemiş olmama rağmen satıcı firma ürünü kullanılmış olduğu iddiasıyla iadeyi kabul etmedi. Kusurlu gelen ve hiç kullanılmamış bir ürün için bu şekilde sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
İlgili alışverişime ait IDE6a7f6f9AA1e29 numaralı sipariş üzerinden, kusurlu gelen ürünün iadesinin onaylanmasını ve 5.720 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
En kısa sürede iletişime geçilecek diyorsunuz arayan yok Soran yok hizmet anlayışınız bu ise çok yazık.
Ürünü internet üzerinden satın aldım. Ürünü açmadan kolundaki hasarın ortaya çıkıp çıkmayacağını anlamam mümkün değildir. Ürünü yalnızca kontrol amacıyla, talimatlara uygun şekilde ambalajını açtım ve ilk dokunuşta kolunda hasar olduğunu tespit ettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma süresi içerisinde ürünün işleyişinin ve teknik özelliklerinin kontrol edilmesi amacıyla yapılan olağan kontrol tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmamaktadır. Ayrıca ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Bu nedenle ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sait T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siz beni mağdur ediyorsunuz. Tedarikçi firmaınızın kusurlu ürün satmasına aracı oluyorsunuz. İdefix.com hakkında bu kadar Bu kadar şikayet varken bunu bilerek yaptığınız kanaatine vardım. Ürüne el koyduğunuz ücret iadesi yapmıyorsunuz, bu hareketiniz dağ başında bile yapılmaz.
