to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Ve İade Sorunu: Apple Airpods Pro Alışverişimde Yaşadığım Mağduriyet
Merhaba,
İdefix aracılığı ile Prime satıcısı ya da açık adıyla Techcity firmasından "Apple Airpods Pro (2. Nesil) Magsafe Şarj Kutusu (USB-C) MTJV3TU/A (Apple Türkiye Garantili)" ürünü 31.05.2025 tarihinde satın aldım.
Ürün daha önce kullanılmış bir ürün; kulaklıklarla şarj cihazı eşleşmiyor, garanti tarihi daha yakın bir tarih olarak görünüyor. Cihazın daha önce kullanıldığı ya da toplama cihaz olduğu açıkça anlaşılıyor. İade ettim fakat İdefix ve firma yetkilileri, iademi hiç kullanmadığım cihaz için kullanım izleri olduğu gerekçesiyle kabul etmedi. Mağdur olduğum konuda haksız bir şekilde suçlandım. Ekran görüntülerini ve faturayı ekledim; garanti tarihi ve kulaklıkların başka bir Apple hesabı ile ilişkili olduğu açıkça yazıyor.
Yıllardır online alışveriş yapıyorum. Birkaç seferdir İdefix gibi yerleri taksit ve fiyat avantajı nedeniyle tercih etmeye başlamıştım. Ancak arkadaşlarıma uyarım, satış sonrasında bu kadar ilgisiz kurumlarla sorun yaşamamak için dikkatli olunmalı.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Cenk E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef problemim çözülmedi, telefonda daha çok ben bilgi verdim, çözüm niyetleri de olmadığı ortada, kanıtlar çok açık bir şekilde ekran görüntülerinde yer alıyor.
Apple'a gidip ürünün daha önce kullanılmış olduğu ilgili resmi belge aldım, Apple yetkilileri de garanti süresi ve seri numarası kontrolleri yaptılar, ayrıca başka bir Apple hesabı ile ilişkili olduğunu doğruladır. Ekte detayları görebilirsiniz.
