Klonlanmış IMEI'li Telefon Kargoya Gönderilemiyor, İdefix'ten Hızlı Çözüm Talebi

07.03.2026 tarihinde İdefix uygulamasında bulunan Nuvio satıcısından Poco X7 Pro marka telefonu 22.195 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra hattıma yasal uyarı mesajı geldi ve e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda IMEI numarasının klonlandığını öğrendim. Şu an için bir kısıtlama olmasa da 30 gün sonra telefonumun kapatılacağı mesajda açıkça belirtiliyor.

Bu durum üzerine İdefix ile iletişime geçtim. Telefon bana İstanbul’dayken ablam tarafından hediye olarak alınmıştı, şu an ise memleketim Burdur’un bir köyünde bulunuyorum. İdefix, inceleme için cihazı alıcının geri kargolaması gerektiğini söyledi ancak bulunduğum köyde ve ilçede belirttikleri kargo şirketi yok. Ayrıca ayıplı malı satan ben değilim, mağdur olan benim, bu nedenle benden kargoya gitmemi ve tüm süreci benim yürütmemi beklemelerini de doğru bulmuyorum. Cihazın bulunduğum adresten alınmasını talep ettiğimde bunu da kabul etmediler.

Ben, İdefix’in çalıştığı Nuvio satıcısının beni mağdur etmemesini ve bu süreçte telefonsuz kalıp işlerimin aksamasına sebep olmamalarını istiyorum. Ayıplı bir ürün nedeniyle tüm yükün tüketicinin üzerine bırakılmasından ve cihazı incelemeye gönderdiğimde “tüketici hatası” gibi gerekçelerle geçiştirilme ihtimalinden endişe duyuyorum. IMEI’si klonlanmış bu cihazla ilgili olarak, mağduriyetimi giderecek şekilde sorunsuz bir çözüm sunulmasını, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya diğer yasal haklarımın tarafıma eksiksiz tanınmasını talep ediyorum.