to read complaints and reviews, or file yours.Klonlanmış IMEI Ve Eksik Fatura Bilgisi Nedeniyle Telefon İadesi Veya Değişim Talebi
Yaklaşık 2 ay önce idefix üzerinden Hsg Teknoloji isimli mağazadan Samsung Türkiye garantili Samsung Galaxy s24+ 256 GB 12 GB RAM gri cep telefonu satın aldım. Ürünün toplam bedeli 59.000 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Kısa süre önce cihazın birinci IMEI numarasının BTK tarafından klonlanmış (kopyalanmış) olarak tespit edildiğini ve 04.09.2026 tarihi itibarıyla iletişime kapatıldığını öğrendim. Cihazı yasal olarak satın almama rağmen, satıcı tarafından kesilen faturada kanuni zorunluluk olmasına rağmen IMEI numarası yer almamaktadır. Bu nedenle ürünün “gizli ayıplı mal” statüsünde olduğunu değerlendiriyorum.
BTK üzerinden eşleştirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilebilmesini talep ediyorum. Bu sağlanmadığı takdirde, yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesi veya ayıpsız misli ile değişim sürecinin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
Şikayetimle birlikte e-Devlet üzerinden alınmış IMEI sorgu ekran görüntüsünü de ekleyerek durumun ciddiyetinin platform ve ilgili mağaza tarafından dikkate alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
