to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Lavabo Ve Geciken İade: İdefix’te Yaşadığım Korkunç Tecrübe
İdefix’ten 16.09.2026 tarihinde IDE6aac5af73FB 66 numaralı bir adet bir metrelik banyo lavabosu siparişi verdim. 3 gün sonra DHL kargo tarafından arandım. Lavabonun kırık olduğunu tespit ettiklerini dağıtıma hiç çıkarmadan iade edeceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine para iademi beklemeye başladım. Kaç gün geçti baktım hiç ses yok. Bir türlü aramayla ulaşamadığım müşteri hizmetlerinden fenalık gelince sitelerinden ücret iadesi beklediğini belirten bir talep gönderdim. Bana saçma sapan bir cevap yazıp göndericinin iade onayını beklediklerini yazmışlar. Yahu ne üreticisi ne onayı? Elime dahi geçmemiş kargodan otomatik göndericiye geri giden kırık lavabo için ne onayı bekleniyor? Zaten kargonun elime dahi geçmemesinden kusursuz olduğum belli. Sizin iç işleyişiniz kanunun üstünde değil. Acilen paramın iade edilmesini bekliyorum. İdefix’ten ilk siparişimdi. Korkunç bir tecrübe oldu. Bir daha asla tercih etmeyeceğim. Zaten cayma beyanımı da gönderdiğim halde neden hala paramı geri alamıyorum? Böyle iş bilmezlik olmaz. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Çok baş ağrıttınız.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Duygu B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra iadenin yapılacağını söylediniz. Ürün 28.09.2026 tarihinde satıcıya ulaşmış görünüyor ancak halen tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Karen Banyo firmasından almış olduğum ve elime hiç ulaşmayan kırık bir lavabonun ücret iadesi için neden bu kadar prosedüre gerek var ve neden bu kadar bekletiliyorum? Sıktınız artık. Ben sürekli sizin peşinizden mi koşacağım? Gün içinde ücret iadem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım ve her türlü platformda da yaşattığınız bu saçmalığı anlatacağım. Zaten bir daha asla ne kendim İdefix'i kullanacağım ne de çevreme kullandırtacağım. İdefix'ten alışveriş yapacaklar şunu iyi bilsin ki eğer tarafınıza ayıplı ürün gelirse hatta hiç gelmese bile haftalarca İdefix'in saçma iade politikasıyla uğraşıp paranızla rezil oluyorsunuz.
Site sayesinde sorunum çözüldü
