Kırık Lavabo Ve Geciken İade: İdefix’te Yaşadığım Korkunç Tecrübe

İdefix’ten 16.09.2026 tarihinde IDE6aac5af73FB 66 numaralı bir adet bir metrelik banyo lavabosu siparişi verdim. 3 gün sonra DHL kargo tarafından arandım. Lavabonun kırık olduğunu tespit ettiklerini dağıtıma hiç çıkarmadan iade edeceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine para iademi beklemeye başladım. Kaç gün geçti baktım hiç ses yok. Bir türlü aramayla ulaşamadığım müşteri hizmetlerinden fenalık gelince sitelerinden ücret iadesi beklediğini belirten bir talep gönderdim. Bana saçma sapan bir cevap yazıp göndericinin iade onayını beklediklerini yazmışlar. Yahu ne üreticisi ne onayı? Elime dahi geçmemiş kargodan otomatik göndericiye geri giden kırık lavabo için ne onayı bekleniyor? Zaten kargonun elime dahi geçmemesinden kusursuz olduğum belli. Sizin iç işleyişiniz kanunun üstünde değil. Acilen paramın iade edilmesini bekliyorum. İdefix’ten ilk siparişimdi. Korkunç bir tecrübe oldu. Bir daha asla tercih etmeyeceğim. Zaten cayma beyanımı da gönderdiğim halde neden hala paramı geri alamıyorum? Böyle iş bilmezlik olmaz. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Çok baş ağrıttınız.