to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Anakartın İnceleme Sürecinin Uzaması Ve Geciken Para İadesi
23 Ekim’de İdefix üzerinden bir bilgisayar anakartı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında işlemci soketinin ve RAM çentiğinin kırık olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade ettim.
İade ürünlerinin inceleme sürecinin makul bir sürede tamamlanmasını beklerken, ana kartım 8 gündür “incelemede” görünüyor ve süreç tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede para iadesi talebimi açıkça iletmeme rağmen, bu süre içinde herhangi bir net sonuç ya da bilgilendirme alamadım.
Kırık gelen ve benim kullanımım kaynaklı olmayan bu ürün için inceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden Gigabyte X870 Eagle model bir anakartı 11.899 TL bedelle satın aldım. Ürün elime geldiğinde sorunlu olduğu için iade ettim. İadem kabul edilmesine ve ürün kendilerine ulaşmasına rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın halen para iadem yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda satıcı Aptek Teknoloji’nin onay vermesi gerektiği söyleniyor, ancak satıcıya da ulaşılamıyor ve telefonlara çıkmıyor. Bu süreçte sadece oyalandığımı hissediyorum, 11.600 TL üzeri bir tutarın iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sipariş numaram IDE6ADB44aac4dc.
Ürünün iade süreci tamamlanmış olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. İademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Cumhuriyet savcılığına şikayette bulunmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
