Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Bardak Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

profile
15 Ekim 2025 23:13
541

2 Ekim’de İdefix üzerinden Evcimo markalı su bardağı siparişi verdim (Sipariş No: IDE68d9082e7a9f0). Ürün Gebze adresime ulaştı ancak bardağın içi kırık çıktı. Paketin dışı sağlam görünüyordu fakat içi yeterince özenli paketlenmemişti. Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında açmam gerektiği, aksi halde tutanak tutulamayacağı söylendi. Ancak çoğu kişi gibi ben de paketi evde açtım ve bu yüzden iade kodu alamadım.

Sorunun çözümü için hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yetkili bir muhatap bulamadım. Yaklaşık iki haftadır mağdurum ve 1017,46 TL tutarındaki ödemenin karşılığında kırık bir ürünle kaldım.

Ücret iadesi ya da sağlam bir ürün gönderimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

kirik-bardak-magduriyeti-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-2.jpg
kirik-bardak-magduriyeti-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg
16 Ekim 2025 09:00 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

20 Ekim 2025 18:49

Sayın Elif A. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ürün İçin Paramı Alamıyorum

profile
24 Eylül 2025 13:24
949
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün Ve İade Sürecinde Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Sinem
30 Eylül 2025 20:13
764
5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yunus
14 Ağustos 2025 13:04
553
Kırık Ürün Ve Yetersiz Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet: Ücret İademi Talep Ediyorum
Kırık Ürün Ve Yetersiz Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet: Ücret İademi Talep Ediyorum
Kırık Ürün Ve Yetersiz Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet: Ücret İademi Talep Ediyorum
Kırık Ürün Ve Yetersiz Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet: Ücret İademi Talep Ediyorum
Benzer Şikayet Yaz