Kargoya Verilmeyen Ürün İçin 21 Günlük Gecikme Ve İade Talebi

27.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Kabak Çekirdeği Yağı Kapsül ürününü sipariş ettim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram IDE6978ce93455’tir.

Siparişten yaklaşık 10 gün sonra İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün satıcı tarafından kargoya bile verilmediğini öğrendim. Görüşmede ürünün tedarik sürecinde olduğu söylendi. Ancak bu görüşmeden bir gün sonra İdefix internet sayfasında ürün için kargoya verildi kaydı oluşturuldu, fakat buna rağmen ürün elime ulaşmadı.

Bu ürünü Babam için almıştım, ne yazık ki Babam 11.02.2026 tarihinde vefat etti ve ürünü hiç kullanamadı. Babamın vefatının üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Hem bu süreçte ciddi bir gecikme yaşadım hem de bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

İdefix’ten öncelikle, 21 gündür kredi kartımdan çekilen ve bankaya ödemesini yaptığım tutarın ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca çalıştığı satıcı firmalarla ilgili gerekli denetim ve önlemleri alarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atmasını, müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini istiyorum.